Interpretacion de isos

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ISO 9000
Sección 6: Gestión de los Recursos
6.1 Provisión de los Recursos
6.2.2 Recursos Humanos: Competencia, conciencia y capacitación
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de Trabajo
6.1PROVISIÓN DE LOS RECURSOS
La empresa deberá determinar y suministrar los recursos necesarios para:
• Implementar el SAC y mejorar constantemente la eficacia; esto significa que usted o una persona (ovarias) por usted designada(s) deberá(n) no sólo desarrollar el SAC sino también trabajar periódicamente en el sistema para mejorarlo.
• Un sistema que permanece inmóvil no es suficientemente válido.
•Mejorar la satisfacción del cliente cumpliendo con los requisitos.
Explicación
Donde había que suministrar recursos para actividades de gestión, trabajo y verificación, incluidas las verificacionesinternas, ahora hay que suministrar recursos para implementar y mejorar el SAC. La dirección debe suministrar los recursos necesarios para todo el SAC.
La norma requiere asimismo que se cuente conrecursos suficientes para satisfacer al cliente.
Acción:
Deberá identificar el modo en que su organización determina los requisitos en términos de recursos. Los recursos incluyen no sólo el personalsino también las instalaciones, el material y los equipos y suministros.
Asegúrese de que se incluyan todos los recursos necesarios para satisfacer al cliente. ¿Qué recursos son necesarios paracumplir con los requisitos del cliente? ¿Qué recursos son necesarios para comunicar los requisitos del cliente y la importancia de cumplir con ellos? ¿Qué recursos son necesarios para abordar las quejasdel cliente?
En la revisión de la dirección también deberá abordar el tema de los recursos. La revisión de la dirección es el medio para determinar si el sistema de calidad satisface sus objetivos decalidad y su política de calidad. También es el punto en el que se identifican las acciones necesarias para mejorar el SAC.
El equipo de revisión de la dirección debería preguntarse si están...
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