Introduccion al MKT

Elaborado por Vanessa Olivera Ch.

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Fundamentos de Marketing
Unidad 1: Introducción al Marketing
Sesión 1

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Logro del Curso
• Al finalizar el curso el alumno analiza a profundidad las
variables del marketing, y la importancia de su rol social, con
el objetivo de crear, comunicar y entregar valor.

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3Logro de la Unidad 1
• Al finalizar la unidad el alumno explica los conceptos de
marketing, necesidad, deseo y demanda y la importancia del
rol social que desempeña el marketing.

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¿Qué es el Marketing?

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Marketing
“La mercadotecnia es un proceso social y administrativo por
medio del cual individuos ygrupos obtienen lo que necesitan
y desean al crear e intercambiar productos y valores por
otros”.

Philip Kotler
Fundamentos de Mercadotecnia

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Marketing
“Marketing es el proceso a través del cual las compañías crean
valor para los clientes y sólidas relaciones con ellos para
captar a cambio el valor de los clientes”.

Kotler & Armstrong“Fundamentos de Marketing”

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La doble meta del Marketing

Atraer nuevos clientes al prometer un valor superior,
identificando las necesidades y deseos que existen en el
mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera
posible con un producto o servicio, a cambio de una
utilidad o beneficio.

Conservar y aumentar a los clientes actuales mediante laentrega de satisfacción.

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Conceptos Claves

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Necesidad

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¿Qué es una necesidad?
Es una estado de carencia percibida….
unida al deseo de satisfacerla.

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Pirámide de Necesidades - A. Maslow

Autorrealización
EstimaPertenencia

Seguridad

Primarias o Fisiológicas

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Necesidad
"Las necesidades son la expresión de lo que un ser vivo
requiere indispensablemente para su conservación y
desarrollo. En psicología la necesidad es el sentimiento ligado
a la vivencia de una carencia, lo que se asocia al esfuerzo
orientado a suprimir esta falta, a satisfacer latendencia, a la
corrección de la situación de carencia“.
Para una organización, una necesidad es aquello que precisa
para cumplir o alcanzar un objetivo determinado

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Necesidad

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Ipad

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Deseo

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Necesidad

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¿Qué es un deseo?Es la forma que adopta una necesidad moldeada por la
influencia de la cultura y de la personalidad individual.

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Ejemplo: Sed
Posibles deseos:
Un niño de 6 años > una gaseosa
Una joven que sigue un régimen> un jugo natural
Un deportista > una bebida rehidratante

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Demanda

Deseo

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Necesidad

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¿Qué es demanda?
Los deseos humanos respaldados por poder de compra.

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Bugatti Veyron
US$ 1,192,000

Porsche Carrera GT
US$ 440,000
420 cv BMW M3 Coupé
US$ 100,000
Tata Nano
US$ 2,000

Peugeot 207
US$ 14,500

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Demanda

Deseo

Necesidad

ProductoElaborado por Vanessa Olivera Ch.

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¿Qué es un producto (u oferta de mercado)?

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¿Quiénes utilizan Marketing?

Tú?
Lugares
Personas
Empresas

Productos

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Elaborado por Vanessa Olivera Ch.

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Demanda

Deseo

Producto

Valor /
Satisfacción

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