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II. DATOS DE CONTROL O SUPERVISIÓN

Ejemplo de estándares de calidad, tiempo, cantidad y costos que existan en ese negocio:
En éste negocio se establece un estándar de calidad en referencia ala renta de películas originales, no piratas, puesto que los clientes buscan productos que tengan una buena proyección en pantalla.












Forma en que estableció sus estándares:
Deacuerdo a su experiencia, pues sabe que las personas sólo buscan la mejor calidad de películas.
Forma en que controla sus inventarios:
Mediante un software en una computadora central donde tienetodos los títulos de las películas con un número aparte para poder encontrarlas más rápido.
Forma en que lleva el control de ingresos-egresos: con una terminal de pago con tickets y facturas.Forma en que hace el presupuesto de sus trabajos: con un porcentaje de su venta.
Pasos que sigue para contratar personal: solicitud de empleo, entrevistas de trabajo, etcétera.
Sistemade promoción o publicidad de su negocio: Facebook y publicidad fuera del negocio.


Forma en que mide, el dueño o representante, los resultados de la actuación de su personal:
Con un corte decaja.
Ejemplos de incumplimiento de estándares que haya identificado y qué medidas correctivas aplicó: cuando los empleados no dan un buen servicio al cliente se aplican medidas correctivas como undescuento en el salario puesto que el cliente siempre tiene la razón.

Ejemplo de cómo se retroalimenta informativamente a través del proceso de control:
Observando el número de rentas por medio suequipo de cómputo, ya que se lleva un registro de los nombres de los empleados cuando atienden a los clientes, así como un reporte diario que se entrega al final de cada día.

Por qué consideraimportante y necesario el control en su negocio: si no hay un orden no se encuentra lo que el cliente busca y sobretodo porque son películas, muchas de éstas con diferentes nombres y clasificaciones y al...