Investigaci N De Mercados Team 5

Investigación de mercados

Diseño de investigación de mercado

Pablo hernandez Efrén
Castillo Gonzales Sergio enrique
Sánchez Leyva Valeria Alejandra
Tijuana B.C 17 de Marzo del 2015

Diseño de investigación de
mercado

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
La investigación de mercados consiste en el diseño, la recopilación, el análisis y el reporte
de la información y de losdatos relevantes del mercado para una situación específica a la
que se enfrenta la empresa.
Por lo regular las empresas asignan un presupuesto de investigación de mercados de entre
el 1 % y 2 % de las ventas totales.
Las empresas de investigación de mercados se clasifican en tres grupos:
1.
Empresas de estudios sindicados.
Estas empresas recopilan información sobre consumidores y empresas, quevenden a cambio de una cuota.
2. Empresas de investigación de mercados por encargo.
Estas empresas realizan proyectos específicos por encargo. Diseñan el
desarrollo del proyecto y realizan un informe de hallazgos que entregan al
cliente.
3. Empresas de investigación de mercados especializadas.
Estas empresas prestan servicios de investigación especializados.
Ejemplos para empresas de menor tamaño:
1.Contratando a estudiantes o profesores para diseñar y realizar
proyectos.
2. Utilizando Internet.
3. Vigilando a la competencia.

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PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Definir el problema y los objetivos
de la investigación.

Desarrollar el plan de
investigación.

•

Recopilar
la información. de mercados.
El proceso de
investigación

El proceso de investigación de mercados consta de seisfases.
Analizar la información.

Presentar los resultados.

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Tomar la decisión.

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
FASE 1 : Definición del problema, de las alternativas de decisión y
de los objetivos de la investigación.
La dirección de marketing debe buscar el equilibrio entre una definición demasiado
extensa y una definición limitada para la investigación de mercado.
Las investigacionesdeben pueden ser de:
- Carácter exploratorio.
- Carácter descriptivo.
- Casual.

FASE 2 : Desarrollo del plan de investigación.

•

FUENTES DE INFORMACION.
Para el proyecto de investigación se puede utilizar información primaria,
secundaria o ambas.

•

METODOS DE INVESTIGACION.
La información primaria se puede obtener de 5 formas:
1.

La investigación a través de la observación.

2.

Lainvestigación a través de Focus Groups.

3.

La investigación a través de encuestas.

4.

Análisis de comportamiento.

5.

Investigación Experimental.

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PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

•

Instrumentos de investigación.

•
•

Cuestionarios.
Mediciones Cualitativas.

•
•
•
•
•
•
•
•

•

Seguimiento.
Mapa conductual.
Jornada del consumidor.
Diarios en video.
Entrevistas a usuarios extremos.Narración.
Entrevistas de grupos heterogéneos.

Instrumentos Mecánicos.

Plan de Muestreo.

1.
2.
3.

Unidad de la muestra ¿Qué tipo de personas serán encuestadas?
Tamaño de la muestra ¿Cuántas personas se deben entrevistar?
Procedimiento de muestreo ¿Cómo se debe seleccionar a los sujetos de
la muestra?

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•

PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Métodos de contacto.
Cuestionario por correo.
•Entrevista telefónica.
•
Entrevista personal.
•
Entrevista On-Line.
•

FASE 3 : Recopilación de la Información.
Por lo general, la fase de recopilación de información es la más cara y la más
susceptible de errores. En el caso de las encuestas pueden surgir 4 problemas:

1.

Es probable que algunos sujetos no se encuentren en casa, en cuyo caso
habrá que regresar a buscarlos de nuevo o sustituirlos porotros.

2.
3.
4.

Otros pueden negarse a colaborar.
Otros ofrecerán respuestas parciales o poco sinceras.
Algunos investigadores podrían influir o sesgar las respuestas.

Dar con los mejores sujetos es fundamental.

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PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
FASE 4 : Análisis de la información.
Consiste en obtener conclusiones a partir de la información recabada. El investigador
tabula los datos,...