investigaciom

1. RESUMEN GERENCIAL 5
1.1. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 5
1.1.1 CONSUMIDORES………………………………………………………………………………………………..……… 5
1.1.2 COMPETIDORES………………………………………………………………………………………………………… 7
1.1.3PROVEEDORES…………………………………………………………………………………………………………… 7
1.1.4 TECNOLOGIA…………………………………………………………………………………………………………… 8
1.2. ANTECEDENTES PREVIOS 8
1.3. METODOLOGIA 9
1.4. RESULTADOS MÁS IMPORTANTES10
1.5. CONCLUSIONES 10
1.6. RECOMENDACIONES 11
2. INFORME DEL ESTUDIO12
2.1. COMPETIDORES 12
2.1.1. UBICACIÓN 12
2.1.2. AÑOS EN EL MERCADO 13
2.1.3. MERCADO QUE ATIENDE 13
2.1.4POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO 14
2.1.5. COBERTURA DEL MERCADO 14
2.1.6. PARTICIPACION EN ELMERCADO 15
2.1.7. PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA 15
2.1.8. PRECIO DE SUS PRODUCTOS 20
2.1.9. FACILIDADES DE PAGO 20
2.1.10. CANALES DE DISTRIBUCIÓN 21
2.1.11. FUERZA DE VENTAS 22
2.1.12. PROMOCIONES Y PUBLICIDAD 23
2.1.13. SERVICIO DE POSTVENTA 23
2.1.14. PROVEEDORES 23
2.1.15. TECNOLOGIA EN SU PRODUCCION 25
2.1.16. SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES 26
2.1.17. LEALTAD DE SUS CLIENTES 272.1.18. CUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS 28
• 2.2. CONSUMIDORES 28
2.2.1. IDENTIFICACION 29
2.2.2. PRODUCTOS QUE PREFIERE 29
2.2.3. PRODUCTOS QUE CONSUME 30
2.2.4. ATRIBUTOS TANGIBLES RELEVANTES DE LOS PRODUCTOS. 31
2.2.5. ATRIBUTOS INTANGIBLES RELEVANTES DE LOS PRODUCTOS 32
2.2.6. MOTIVO DE PREFERENCIA DE PRODUCTOS 32
2.2.7. EVALUACION DE LOS PRODUCTOS 32
2.2.8. CANTIDAD QUE COMPRA 322.2.9. PRECIO DISPUESTO A PAGAR 33
2.2.10. LUGAR DE COMPRA 34
2.2.11. DECISOR DE COMPRA 34
2.2.12. INFLUENCIADOR DE COMPRA 35
2.2.13. MOMENTO DE COMPRA Y DE USO 35
2.2.14. FRECUENCIA DE COMPRA 36
2.2.15. FRECUENCIA DE USO 36
2.2.16. NIVELES DE LEALTAD A LA MARCA 36
2.2.17. SERVICIOS COMPLENTARIOS REQUERIDOS 37
• 2.3. PROVEEDORES 54
2.3.1. PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA 55
2.3.2. PRECIOS DELOS PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA 61
2.3.3. TIEMPO DE ENTREGA DE PRODUCTOS 61
2.3.4. CALIDAD DE LOS PRODUCTOS 62
2.3.5. ASESORAMIENTO TÉCNICO 63
2.3.6. FACILIDADES DE PAGO 63
2.3.7. DEVOLUCIONES Y DESCUENTOS 72
2.3.8. OFERTAS Y PROMOCIONES 72
2.3.9. PUBLICIDAD COMPARTIDA 73
2.3.10. LUGAR Y CUMPLIMIENTO DE ENTREGA 74
2.3.11. DÍAS Y HORARIOS DE TRABAJO 74
2.3.12. SERVICIO DE POSTVENTA 752.4. TECNOLOGIA 75
2.4.1. PROCESO DE PRODUCCION 75
2.4.2. TECNOLOGIAS PARA PRODUCIR 76
2.5. ASPECTOS LEGALES 77
2.6. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS 11
• 2.6.1. ANÁLISIS DEL MERCADO DE REFERENCIA 11
• 2.6.2. ANÁLISIS Y RECURSOS DE LA EMPRESA 11
• 2.6.3. OBJETIVOS Y METAS DE LA EMPRESA 11
• 2.6.4. TIPO DE SEGMENTACIÓN 11
• 2.6.5. VARIABLES CONSIDERADAS PARA LA SEGMENTACIÓN 11
• 2.6.6. CANTIDAD DESEGMENTOS Y EL TAMAÑO DE LOS MISMOS 11
• 2.6.7. PERFILES DE CADA SEGMENTO DE MERCADO 11
• 2.6.8. ATRACTIVO POTENCIAL DE CADA SEGMENTO DE MERCADO 11
• 2.6.9. SEGMENTOS ELEGIDOS PARA SU POSTERIOR CONQUISTA 11
• 2.6.10. ESTRATEGIA PARA LA CONQUISTA DE LOS SEGMENTOS ELEGIDOS 11
• 2.6.11. ACTIVIDADES QUE SE DEBEN REALIZAR PARA LA CONQUISTA DE LOS SEGMENTOS ELEGIDOS 11
• 2.7. ANÁLISIS...