Investigacion clima laboral ripley piura

Investigación del Clima Laboral en la Empresa “Ripley Sac”

I. Introducción:

Importancia:
La importancia del desarrollo del siguiente trabajo de investigación radica en conocer el clima laboral de la empresa Ripley: Satisfacción del personal, Comunicación, Motivación, Estructura Organizacional, Cultura Organizacional, Liderazgo y una serie de factores que lo constituyen.

Objetivos deTrabajo

- Conocer el actual estado del clima laboral de Ripley Piura.
- Desarrollar nuestras habilidades de Comunicación Persuasiva para realizar las encuestas y entrevistas respectivas.
- Utilizar todo lo aprendido en el ciclo para realizar un buen trabajo de investigación y diagnostico de lo investigado.
- Encontrar la deficiencia en los aspectos que presente la empresa y brindar lassoluciones para obtener un excelente clima laboral.
- Brindar a la empresa nuestra información obtenida del estudio, para que la utilice si es que lo cree necesario.
- Realizar un exitoso trabajo en grupo, en el cual todos desarrollen y pongan en practica sus habilidades.

Metodología

1.- Primero realizaremos una encuesta a un cierto porcentaje de colaboradores de la empresa (Muestra), la cualpresenta preguntas sobre: El trabajo que realizan, Condiciones de trabajo, Relaciones Interpersonales y de trabajo, Liderazgo, La Organización y un Enfoque General.
2.- Nos entrevistaremos con los Lideres de la Empresa (Gerente, Jefes, Supervisores, etc.)
3.- Revisaremos los resultados de la Encuesta y realizaremos un diagnostico para ver que resultado nos arroja y encontrar en donde estánfallando.
4.- Una vez que obtengamos el diagnostico, presentar las posibles soluciones a esas deficiencias.
5.- Extraer las conclusiones de lo investigado.

¿Qué es lo que nos atrae al realizar este trabajo?

Lo que nos atrae al realizar este trabajo es todo el aprendizaje que nos deja, la investigación, el análisis, las entrevistas, la experiencia, la teoría, la práctica, etc. Es muy motivadoraplicar todo lo aprendido en este ciclo de estudio, estamos ya viviendo la carrera. Y no solamente aplicamos los temas de este ciclo y de este curso, también estamos poniendo en practica los otros cursos llevados durante todo este tiempo que llevamos estudiando la carrera.

II. Empresa:

Datos de la Empresa:

Nombre: Ripley - Piura
Dirección: Calle Arequipa con Ayacucho s/n, PiuraSuperficie: 3.300 m2

Misión:

La Misión de RIPLEY se traduce en una solida vocación de servicio al cliente a través de una preocupación constante por satisfacer sus demandas y superar las expectativas, por medio de un espíritu de excelencia.

Visión:

Accionistas

Accionistas Ripley Corp. al 31 de Diciembre de 2010 Nº de Acciones % Propiedad

Accionista
Numero de Acciones Porcentaje deacciones
NV. R LTDA. Y CIA. EN COMANDITA POR ACCIONES 1.055.789.538 54,53%

INTERNATIONAL FUNDS LIMITADA 87.000.000 4,49%

INVERSIONES FAMILIARES SOCIEDAD COLECTIVA CIVIL 87.000.000 4,49%

BANCHILE C. DE B. S.A 49.570.454 2,56%
CELFIN CAPITAL S.A. C. DE B. 44.584.737 2,30%

BANCO SANTANDER POR CUENTA DE INV. EXTRANJEROS 39.599.021 2,05%

INVERSIONES R III LIMITADA38.000.000 1,96%

AFP HABITAT S.A. PARA FDO. PENSION C 35.205.941 1,82%

BICE INVERSIONES CORREDORES DE BOLSA S.A. 28.038.803 1,45%

AFP HABITAT S.A. PARA FONDO TIPO B 25.889.763 1,34%

AFP HABITAT S.A. PARA FONDO TIPO A 22.488.305 1,16%

FONDO MUTUO SANTANDER ACCIONES RETAIL Y CONSUMO 21.777.546 1,12%

DIRECTORIO
Presidente
FELIPE LAMARCA CLARO
Ingeniero Comercial PontificiaUniversidad Católica de Chile

Vicepresidente
MICHEL CALDERÓN VOLOCHINSKY
Ingeniero Comercial Pontificia Universidad Católica de Chile

Director
ANDRÉS CALDERÓN VOLOCHINSKY
Contador Auditor Universidad de Santiago

Director
EDUARDO BITRÁN COLODRO
Ingeniero Civil Universidad de Chile

Director
SERGIO HENRIQUEZ DÍAZ
Ingeniero Comercial Universidad de Chile

Director
FELIPE...