investigacion documental

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO

En este capítulo se presenta los aspectos teóricos referidos a la temática objeto
de estudio, aquí se muestra una serie de elementos conceptuales que sirven de base
para la realización de la investigación y la comprensión del problema planteado para
lo cual se consulto información contenida en una diversidad de textos y documentos
Web. Igualmente sepresentan estudios previos (tesis de grado) relacionados con el
problema, es decir, investigaciones realizadas anteriormente y que guardan relación
con el problema en estudio, señalando en cada caso los objetivos y principales
hallazgos de los mismos.

Arias (1999), señala que “el marco teórico de la investigación o marco
referencial, puede ser definido como el compendio de una serie deelementos
conceptuales que sirven de base a la indagación por realizar”.

2.1 Antecedentes de la investigación.
Al presentar esta parte de la investigación el autor señalado anteriormente, las
define en los siguientes términos:

Se refiere a los estudios previos y tesis de grado relacionadas con el problema
planteado, es decir investigaciones realizadas anteriormente y que guardan algunavinculación con el problema en estudio.
En este aspecto no se encontró una investigación que presentara idéntico
objeto de estudio, pero si se ubicaron algunos trabajos previos que contienen elementos relacionados con la temática tratada y que por su importancia se presentan
a continuación:

Lic. Yehinmy Castro P (2007). Diagnostico de la gestion administrativa de la empresaNYC Distribuciones, C.A ubicada en la zona industrial III de Barquisimeto estado Lara. Trabajo presentado para optar al Titulo de Especialista en Gerencia Mencion Empresaria. Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado Coordinacion de Post-Grado, Barquisimento Edo Lara. El proposito de esta investigacion es identificar, las condiciones en la cual se encuentran actualmente los sistemas decontrol interno como base fudamental en la aplicacion de un analisis de gestion administrativa, determinando las fallas o deficiencias de los procesos de cada departamento, para obtener concluciones y generar recomendaciones que ayuden a fortalecer su desempeño y su permanencia en el tiempo
Este trabajo de investigación tiene similitud con el proyecto en curso ya que permite identificar y determinarlas debilidades de los procesos de una organización y que estas pueden convertirse en fortalezas si brindamos un mejor servicio.

Vanessa Perez (2010). Evaluacion de los procesos administrativos basado en un sistema de gestion de calidad para la empresa Kannibal C.A. Trabajo Especial de Grado presentado en la Univerisdad de Nueva Esparta como requisito para optar al título de Licenciado enAdministracion de Empresas. Su finalidad es mejorar y facilitar la toma de decisiones de caracter financiero que conlleve al buen funcionamiento de la organizacion y de los clientes al igual que mejorar el control en la calidad de los productos nacionales a traves de los procesos administrativos lo cual generara un crecimiento economico en la empresa.
La revisión del presente proyecto, nos permiteverificar que a traves de los procesos administrativos podemos mejorar la prestacion de un mejor servicio tanto a los clientes como trabajadores y de esta manera la organizacion crecera economicamente.



2.2 Bases teóricas

Para el desarrollo de este proyecto de investigación se abarcó algunos temas, los cuales fueron necesarios para la compresión del mismo.

Gestión
Es la combinaciónde las actividades que realiza la planificación, la organización, la dirección y el control de una empresa.
El siglo XIX varios autores acostumbraban a definir la administración en cuatro funciones específicas los gerentes planifican, organizan, dirigen y controlan, por lo tanto cabe decir que la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los...