INVETIGACION DE MARKETING

SISTEMA DE INFORMACION E INVESTIGACION EN MARKETING
INVESTIGACION EN MARKETING:
En determinadas ocasiones, los directivos de las empresas necesitan información adaptada a unas necesidades concretas. Suelen necesitar estudios centrados en situaciones especificas, POR EJEMPLO: McDonald’s decidió añadir ensaladas a su menú, sus planificadores necesitaban investigar las preferencias de losclientes por tipos de hortaliza y aderezos. En estos casos, suelen encargan una investigación de marketing formal. La investigación de marketing es un proceso que identifica y define las oportunidades y problema de marketing, controla y evalúa las acciones y el rendimiento comercial, y continúa los resultados y sus implicaciones a la dirección. Los investigadores de marketing se ven involucrados en ungran número de actividades, sus diez actividades mas comunes son: la evaluación de las oportunidades de marcado, el análisis de la cuota de marcado, la determinación de las características del marcado, el análisis de ventas, los estudios de tendencias de negocio, las previsiones a corto plazo, el estudio de productos competitivos, las previsiones a largo plazo, los estudios de sistemas deinformación en marketing y los tests de producto existentes. Las empresas pueden llevar a cabo una investigación de marketing contratando a sus propios investigadores o bien contratando investigadores externos. Casi siempre la mayoría de las grandes empresas tienen su propio departamento de investigación de marketing. Pero incluso casi siempre las empresas con sus propios departamentos contratan empresasexternas para hacer estudios de campo y tareas especiales.

DIAGRAMA DEL PROCESOS DE INVESTIGACION EN MARKETING:






EN QUE CONSISTE EL PROCESO:
El proceso de investigación de marketing consta de cuatro etapas: definición del problema y de los objetivos de la investigación, desarrollo del plan de investigación, puesta en marcha del plan de investigación, e interpretación ypresentación de los resultados.



DESCRIBA LOS PASOS:
DEFINICION DEL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION: los directivos deben trabajar en estrecha colaboración con los investigadores de marketing para definir el problema y los objetivos de la investigación. El director comprende mejor el problema o la decisión para la que necesita información y el investigador entiende mejor el procesos deinvestigación a llevar a cabo y como obtener la información. Los directivos deben tener los conocimientos suficientes acerca de la investigación en marketing para interpretar los resultados detenidamente. Si saben de poco de investigación en marketing, pueden aceptar información no valida, sacar conclusiones equivocadas o solicitar mucha mas información de la que necesitan. Los investigadores demarketing pueden ayudarles a definir el problema e interpretar los resultados correctamente. En una ocasión un director de restaurante contrato a unos investigados para determinar el nivel de conocimiento del restaurante por parte del mercado objetivo. El director creía que la falta de conocimiento explicaba el bajo volumen de negocio. Por el contrario, el investigador descubrió que mucha genteconocía el restaurante pero que se acordaba de el en ocasiones especiales mas que considerarlo un restaurante de diario. El director había definido mal el problema y el objetivo de la investigación. Si se considera que el problema esta bien definido, el director y el investigador deberán establecer objetivos de investigación. Un proyecto de investigación en marketing puede clasificarse en función de susobjetivos, en tres tipos: investigación exploratoria, para reunir información preliminar que arroje luz sobre la verdadera naturaleza del problema sugiriendo hipótesis; investigación descriptiva, para definir la magnitud y composición del marcado; e investigación causal, para comprobar hipótesis acerca de la relación causa y efecto.
RESLIZACION DE UN PLAN DE INVESTIGACION: el segundo paso de...