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Normas de comunicacion y expresion oral utilizadas en la empresa: relaciones, tratamientos, protocolo.

Debemos tener en cuenta, para conseguir que nuestro discurso sea comprendido de una formasencilla, los siguientes principios:
-Definición (indicar brevemente el motivo de nuestra exposición)
- Estructura (emitir el mensaje ordenado)
- Énfasis (ensalzar aquellas palabras o frases querefuerzan nuestra exposición)
- Repetición (repetir todas las palabras o frases que nos ayuden a captar la atención).
- Sencillez (exponer nuestras ideas de forma clara y sencilla)
También debemosintentar que el mensaje que tratamos de emitir posea las siguientes características:
* Claridad.
* Brevedad
* Cortesía
* Cercanía
2.2. ELEMENTOS DEL LENGUAJE NO VERBAL
Podemos destacarlos siguientes elementos del lenguaje no verbal:
* La apariencia personal.
* La mirada
* La expresión facial
* Los gestos
* La postura
* La proximidad y el contacto físico.
2.3.ESCUCHAR ACTIVAMENTE
* Tener una disposición psicológica
* Observar a nuestro interlocutor
* Utilizar la palabra
* Evitar realizar otras cosas mientras escuchamos
* Usar el cuerpoy los gestos.
2.4. CLASES DE COMUNICACIÓN ORAL
Se pueden clasificar atendiendo al número de participantes:
* Singulares (papel de emisor)
* Duales (entrevistas, llamadas telefónicas)
*Plurales (debate, conversación entre varios amigos)
* El protocolo
* El protocolo es una materia que abarca todos los campos de la actividad humana, y aún cuando el sector más conocido deaplicación es el referente a los asuntos de Estado, su práctica en la actualidad es ampliamente requerida en instituciones privadas sin importar la índole de las mismas. Las tendencias globalizadorasimperantes y el auge del sector empresarial dominan el ámbito de las relaciones humanas, presentando características especiales que les imprimen un ritmo acelerado, y exigen comportamientos adecuados...