Iphone3G

DIRECCION DE TECNOLOGIA E INNOVACION

EL LANZAMIENTO DEL iPHONE 3G

ExMBA 2012

En primer lugar quisiera comenzar con este caso, a modo de introducción, avisando de
que mi postura personal hacia Apple no ha sido nunca muy favorable…
Siempre he considerado que se trataba de una marca que basaba todo su atractivo en el
carisma de su líder y en productos distintos pero no forzosamentemejores que los de la
competencia a nivel tecnológico. Sin embargo, tras varios meses cursando el Executive MBA he
descubierto muchos aspectos que no había valorado en su justa medida, ya sea desde el punto
de vista del marketing, de la estrategia global de la empresa y, obviamente, desde el punto de
vista de la tecnología y la innovación.
Voy a procurar explicar, aplicando los conocimientosadquiridos, el éxito del iPhone así como
lo que su lanzamiento supuso para el mercado de los teléfonos móviles.
Como expone el caso, Steve Jobs anunciaba en una de sus presentaciones características el
lanzamiento del iPhone en Julio de 2007. Pero volvamos atrás:
Históricamente Apple había sido una empresa que fabricaba ordenadores, aportando un valor
añadido a sus productos mayormente por lafacilidad de uso y los gráficos atractivos. Sin
embargo en 1985 Jobs es apartado de la compañía y no regresa hasta 1996. Considero que es
a partir del regreso de Steve Jobs cuando Apple se convierte en lo que realmente es hoy en
día, es decir una marca de productos tecnológicos innovadores que basa más sus ventas en la
innovación conceptual de sus productos que en la innovación puramentetecnológica.
Entrando de lleno en los elementos de innovación del iPhone y del iPhone 3G, quisiera
recordar que según hemos visto en clase, la innovación es la introducción de un producto o
proceso nuevo y significativamente mejorado, así como su método de comercialización, lo cual
encaja perfectamente con el lanzamiento del iPhone ya que efectivamente se trata de un
producto nuevo con lascaracterísticas que veremos pero también su método de
comercialización fue innovador.
En efecto, Apple lanza un nuevo concepto de comercialización, ya que pone en el mercado su
producto de la mano de AT&T, sin poder adquirir el producto con ninguna otra compañía
telefónica en USA y con un contrato de permanencia de 2 años. AT&T tenía a cambio que
revertir parte de sus ingresos a Apple a cambio de dichaexclusividad. Este acuerdo lo podemos
juzgar como algo innovador, aunque poco tiempo después de su lanzamiento ya se había

desarrollado un software capaz de saltarse el bloqueo, por lo que no podemos considerar
tampoco esta innovación como un gran éxito.
En cuanto a las características del iPhone, podríamos resumir diciendo que por primera vez se
crea un producto que aúna diseño,características para su uso profesional, características para
el entretenimiento y el toque de diseño propio de Apple. Con un poco más de detalle, el
iPhone ofrecía en 2007 un teléfono móvil al que se le sumaba una pequeña computadora, un
sistema de almacenamiento portátil de música y una cámara de fotos, lo cual era
revolucionario por aquel entonces.
Otra de las características del iPhone era sucompatibilidad total con todos los demás
productos Apple y su software, lo que creaba una cierta dependencia al usuario así como el
sentimiento de pertenencia al mundo de Apple. Mediante esta compatibilidad el usuario
puede acceder a todas sus aplicaciones de correo, música, videos, calendario y todas las
aplicaciones que ya usa en sus otros aparatos tecnológicos.
Por lo tanto los elementos deinnovación que contiene el lanzamiento del iPhone son los
elementos de la innovación a través del producto, ya que:
. Abre un nuevo canal de distribución con su nuevo tipo de comercialización, aunque
podamos considerar esto como una de sus debilidades ya que limita el acceso al producto y
como veremos acabó desapareciendo un año después.
. Busca un nuevo tipo de consumidor, o mejor dicho lo...