ISO 10000




ÍNDICE
Portada ………………………………………………………………………………1
Justificación………………………………………………………………………….3
Objetivo………………………………………………………………………………4
Introducción………………………………………………………………………….5
Desarrollo…………………………………………………………………………….6
Conclusiones…………………………………………………………………………
Recomendaciones……………………………………………………………………
Bibliografía……………………………………………………………………………









JUSTIFICACIÓN
Lagestión de la calidad ha evolucionado desde planteamientos basados en el control hasta su consideración como una herramienta estratégica de competitividad. Cada etapa ha superado a la anterior sin suplantarla. El proceso proyecto-construcción participa de la evolución que ha seguido la gestión de la calidad.
Es por eso que la ISO 10000 y todas las normas que la comprende forman un conjunto coherentede normas de sistemas de gestión de la calidad que facilitan la mutua comprensión en el comercio nacional e internacional.
Para conducir y operar una organización en forma exitosa se requiere que ésta se dirija y controle en forma sistemática y transparente. Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo un sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente su desempeñomediante la consideración de las necesidades de todas las partes interesadas. La gestión de una organización comprende la gestión de la calidad entre otras disciplinas de gestión. 

OBJETIVO
NORMAS ISO 10000Es una norma de calidad que tiene como objetivo servir de guía en aspectos relativos a elementos, conceptos y prácticas de sistemas de calidad que pueden implementarse en la gestión de proyectos oque pueden mejorar la calidad de la gestión de proyectos.Un conjunto de pasos con calidad que nos auxiliarán en la forma de desarrollar nuestros productos de tal manera que sean de calidad.



INTRODUCCIÓN
Desde el inicio de la era industrial, la calidad de los productos se intentaba asegurar mediante su inspección antes de ser enviados al mercado. Los proyectos o las obras realizadas sesometían a una verificación. Este proceso suponía una barrera que trataba de impedir la llegada de productos o servicios defectuosos al cliente. Sin embargo, no mejoraban la calidad de lo producido, salvo que se aprendiera de los errores y se rectificara.
La ISO 10000 contiene una serie normas cuyo propósito es brindar orientación sobre temas específicos para que la empresa obtenga mejoramientocontinuo, las más reconocidas son:
ISO  10001   CODIGO DE CONDUCTA DE LAS ORGANIZACIONES
ISO  10002   TRATAMIENTO DE LAS QUEJAS
ISO  10003   RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTERNA
ISO 10004    SEGUIMIENTO Y MEDICION
ISO 10005    PLANES DE CALIDAD
ISO 10006    GESTION DE CALIDAD EN LOS PROYECTOS
ISO 10007    GESTION DE LA CONFIGURACION
ISO  10012   METROLOGIA
ISO  10013   DOCUMENTACIONDE SISTEMAS DE GESTION 
ISO  10014   BENEFICIOS FINANCIEROS Y ECONOMICOS
ISO  10015   DIRECTRICES PARA LA FORMACION
ISO  10017   TECNICAS ESTADISTICAS

Es una norma de calidad que lleva como título: “Gestión de la Calidad – Directrices para la calidad en la gestión de proyectos”, la cual tiene como objetivo servir de guía en aspectos relativos a elementos, conceptos y prácticas de sistemas decalidad que pueden implementarse en la gestión de proyectos o que pueden mejorar la calidad de la gestión de proyectos. 

DESARROLLO
La calidad es un concepto que admite múltiples interpretaciones. Se asocia con aquellas características que otorgan cierto grado de excelencia a un producto o a un servicio. Hoy se interpreta la calidad como el conjunto de características de un producto o de unservicio capaz de satisfacer las necesidades y expectativas presentes y futuras del cliente, siempre que se garantice la rentabilidad a largo plazo del proveedor de dichos productos o servicios. 
Categorías ISO 10000
1. Estandarizar para lograr la uniformidad
Estandarizar los productos y servicios ofrecidos a los clientes. Este gran objetivo implica que la compañía está preocupada por...