Iso 9000

Introducción.
Por medio de esta lectura veremos algunos términos de la calidad, así como un poco de la historia del ISO 9000 así como los beneficios que te puede traer el estar certificado en ISO 9000 tanto como empresa externa así como también empresa interna.

Introducción a la calidad.
Generalidades.
La serie de normas ISO 9000 hace que las empresas estén comprometidas con la satisfaccióndel cliente “haciendo bien las cosas” y mejorando para que se beneficien todas las partes involucradas.
Para poder lograr estas metas, una compañía debe entender claramente su actividad e identificar las aéreas claves para poder establecer políticas asociadas con su compromiso y sus valores.
La serie ISO 9000 requiere que se construya un sistema de calidad que logre la política y los objetivosestablecidos.
El sistema también requiere planificar e implementar el mejoramiento continuo y la prevención de problemas o efectos indeseables.
Es un sistema lógico básico muy directo, centrado en “hacer las cosas bien y seguir implacablemente una ruta hacia el mejoramiento continuo y la satisfacción del cliente”
Alcance del sistema de calidad.
Lo que se busca por medio de este alcance es queel cliente se le pueda satisfacer sus necesidad por medio del producto, así que cada empresa debe tener calidad a todos los niveles que haya muy buena comunicación para poder así lograr que las cosas se puedan hacer a la primera vez.
Beneficios que brinda un sistema de la calidad.
Lo primero a lo que se llega es que el cliente tenga una mayor satisfacción con el productos y así puedes tener unfactor estratégico para poder competir con otras empresas, ya que vas mejorando los procesos de la organización interna y externa que aumenta la contabilidad, la productividad y la rentabilidad, y viéndolo de otra perspectiva se facilita mucho mas el control de desperdicios, rechazos y devoluciones, así como se realiza una disminución.
Al tener buenas ventas y un mejoramiento el personal se vemotivado y se consolida el Know-How de la organización, así como dentro de cada departamento y equipo de trabajo se ve reflejado el compromiso y seguridad al definir esta política.
Medias de la calidad –formas.
La estadística te ayuda saber qué porcentaje de retrasos tienes en las entregas o porcentaje de cuantos productos haces por tiempo. Cuantificadamente, se refiere más que nada el tiempopromedio que tardas en atender una llamada y el número de visitas por cada venta.
Hay puntos importantes que son calidad y otros que no lo son:
Lo que es calidad | Lo que no es calidad |
Servicio competente | Egoísmo |
Visión a largo plazo | Visión a corto plazo. |
Trabajo más capaz | Trabajo más intenso. |
Yo gano - tu ganas | Yo gano -tu pierdes |
Prevenir incendios | Apagar incendios.|
Flexibilidad de cambio | Rigidez |
Consistencia Hogar - Trabajo | Dualidad Hogar - Trabajo |

En esto se ve reflejado la buena calidad contra la mala calidad.
¿Qué es ISO 9000?
Es una serie de estándares internacionales para sistemas de calidad. Son recomendaciones y requerimientos para que el proveedor proporción productos y servicios que satisfagan los requerimientos.
Losrequerimientos pueden ser del cliente o de un mercado concreto.
ISO 9000 no usa un estándar de un producto. No contiene requerimientos con el cual el producto o servicio tenga que cumplir.
Las organizaciones pueden cumplir los estándares IS0 9000, el producto o el servicio no.
Estos estándar se aplican a la gestión de la organización y solo la gerencia pueda y debe decidir como responder a estosrequerimientos y recomendaciones.
Orígenes del ISO 9000.
Los principios de inspección han estado presentes desde que los egipcios construyeron las pirámides.
Los sistemas de calidad aparecieron hasta los primeros años 50. El control de calidad, un elemento de gestión de calidad, surge como una función después de a segunda guerra mundial y en 1915 JM.
Este campo ha sido dominado siempre por los...