ISO 9000

ISO 9000
(International Standarization Organization)
¿QUÉ ES ISO 9000?
ISO 9000, es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad,  Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría.
ElISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
En cuanto a normas se refiere, ISO 9000 es una de las normas más reconocidas a nivel mundial. ISO 9000 es una norma de gestión de la calidad que presenta directrices con el propósito de incrementar la eficiencia del negocio y la satisfacción del cliente. La meta de ISO9000 es arraigar un sistema de gestión de la calidad dentro de una organización, incrementando la productividad, reduciendo costos innecesarios, y asegurar la calidad de los procesos y productos.
Dentro de la familia ISO 9000, existen 3 normas que las empresas pueden tomar como modelo, son las normas ISO 9001, 9002 Y 9003.
La norma ISO 9000 es un estándar para sistemas de administración de lacalidad. La norma es publicada y mantenida por la ISO (Organización Internacional para la estandarización, aunque ISO no es un acrónimo y solo sugiere igualdad), mientras que es administrada por entidades externas de acreditación y certificación. Lo que certifica la norma es el ajuste a las especificaciones del producto o servicio, y no el concepto popular de calidad como algo objetivamente bueno.Definiciones principales
A los efectos de evitar que ocurran malentendidos durante la implementación de la Norma ISO 9000, es importante asignar a los términos que más frecuentemente son utilizados en la temática de la calidad, un significado común. Esta necesidad, advertida por los especialistas en la materia, actuó estimulando a nivel internacional la definición de una norma específicarelativa a la terminología de la Calidad.
Por ello nos referiremos a la definición descripta en tal norma de modo unívoco, de los conceptos de:


● Calidad
Es la totalidad de las características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades explícitas e implícitas. Entendemos por entidad todo aquello que puede ser considerado individualmente, como ser un producto,proceso, actividad, organismo o persona.
● Política de la Calidad
Son las orientaciones y objetivos generales de un organismo concerniente a la calidad, expresado formalmente por el más alto nivel de la dirección.
● Gestión de la Calidad
Es el conjunto de las actividades de la función empresaria que determina la política de la calidad,
los objetivos y las responsabilidades y las implementa pormedios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad y el mejoramiento de la calidad en el marco del sistema de la
La norma de calidad ISO 9000 busca que la empresa ordene sus proc... los logros de un programa de mejoramiento continuo no se pierdan
file:///C|/Desa/Internet CQC/trabajos/uba/No pasar originales word/Artículo ISO 9000 - Sel.htm (2 de 12) [31/07/2001 10:56:25a.m.]Calidad.
● Sistema de la calidad
Son la organización, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para implementar la gestión de la calidad.
● Aseguramiento de la Calidad
Es el conjunto de actividades preestablecidas y sistemáticas, aplicadas en el marco del sistema de
la calidad, que se ha demostrado que son necesarias para dar confianza adecuada de que una entidad satisfarálos requisitos para la calidad.
● Costos de la No Calidad
Al implementarse un sistema de mejoramiento continuo a los efectos de continuar con la labor iniciada por la Norma y poder así identificar los problemas, analizar las soluciones y controlar su adecuada implantación, se deberá considerar el costo asociado al problema y solución, creando de esta manera un camino efectivo para reducir las...