ISO 9001: 2008 ejemplo ciclo PHVA

ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD


ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ACTIVIDAD SEMANA 1

1. Seleccionar dos de los ochoprincipios de calidad y establecer estrategias que emprendería para su eficaz
implementación.
PRINCIPIOS SELECCIONADOS

A. Enfoque por procesos.

B. Enfoque para la toma de
decisiones basadasen
hechos.

¿QUÉ ESTRATEGIAS EMPRENDERÍA EN SU EMPRESA PARA IMPLEMENTAR
EFICAZMENTE ÉSTE PRINCIPIO Y MANTENER SU CUMPLIMIENTO
Identificar las funciones realizadas por cada colaborador de laorganización y su
interrelación entre cada departamento en todos los servicios/productos, así, lograr
identificar cada proceso, y crear su diagrama, obteniendo una gran cantidad de
información concisaen la cual se encontrarán opciones de mejora, y permitiría realizar un
control periódico para mantener su cumplimiento, así como facilitar su socialización para
los colaboradores actuales y losnuevos.
Se debe realizar un análisis de la información histórica de la organización en sus
diferentes funciones para lograr una trazabilidad de cada servicio/producto, por ejemplo:
Clasificar lasventas, los clientes, los proyectos(su planificación, ejecución y cierre) y las
habilidades de cada colaborador(curva de aprendizaje, afinidad de rol). Con el fin de crear
una base de datos que permitaidentificar la trazabilidad de proyectos anteriores y todas
sus acciones involucradas, para encontrar problemas a corregir y oportunidades a
implementar para futuros proyectos, este gran insumo seconvierte en KNOW HOW para
la organización.

2. Selección de proceso para diseñar el ciclo PHVA

PROCESO

PROBLEMA IDENTIFICADO COMO
RECURRENTE
Actualmente en la organización
cuando secontrata a un nuevo
colaborador toma un tiempo
considerable su entrenamiento
por diferentes aspectos:


Entrenamiento
nuevo
colaborador





La persona no cuenta con
experiencia, ingresa...