Iso 9001:2008

PROGRAMA DE FORMACIÓN EN GESTION DE LA CALIDAD ISO 9001:2008

Módulo no. 1 EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9000 Unidad I Fundamentos de las Normas ISO 9000

NORMA INTERNACIONAL

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CONTENIDO 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 FUNDAMENTOS DE LAS NORMAS ISO 9000 Premisas de la empresa moderna El concepto de calidadEl control de calidad en la empresa moderna El proceso de normalización en la ISO El sistema de gestión de la calidad ISO 9000 Antecedentes y evolución del sistema ISO 9000

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1.6.1 Origen y desarrollo 1.6.2 Impacto de la revisión del año 2000 1.6.3 Principales aportes de la versión 2000 1.6.4 Modelo 1-2-3-4 en el funcionamiento de ISO9001:2000 1.6.5 Revisión 2008 de la norma ISO 9001 1.7 1.8 1.9 1.11 Beneficios del sistema de gestión de la calidad ISO 9000 ISO 9000 y otras normas relacionadas Aplicaciones específicas de ISO 9001 Enlaces recomendados

Diseño del programa, selección de temas y presentación a cargo de: Ing. Cesar A. Arjona Ingeniero químico de profesión, el Sr. Arjona posee una experiencia de más de 20 años endiversas empresas de producción y de servicio en la República Dominicana y Centroamérica. Ha sido profesor universitario y facilitador de seminarios y talleres gerenciales. Como consultor de calidad y productividad ha asistido a innumerables empresas en diagnóstico, desarrollo de planes de desarrollo de negocios, instalación de sistemas de producción justo a tiempo, control de calidad e instalación desistemas y procesos para fines de certificación bajo las normas ISO 9001 y 13485. Para contacto: prismacg@codetel.net.do

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FUNDAMENTOS DE LAS NORMAS ISO 9000 Premisas de la empresa moderna

Los procesos de globalización y de cambio acelerado que se han experimentado en las últimas décadas, han traído al mundode los negocios niveles muy elevados de competencia y nuevas formas de producción y de comercialización que están modificando sensiblemente los viejos conceptos que tradicionalmente se tenían de empresas, productos y tecnologías nacionales. La tónica que marca a la empresa de hoy es la imperiosa influencia de la calidad y la innovación permanentes: La presión del mercado y las exigencias de losclientes por un lado, el acoso de la competencia y el desarrollo de la tecnología, por el otro, plantean la necesidad de ofrecer calidad para garantizar la productividad y la competitividad que se requieren ahora para sobrevivir y crecer. En la República Dominicana, al igual que en la generalidad de las empresas latinoamericanas se siente esta influencia. La apertura de los mercados con la entradaen vigor del Tratado DR-CAFTA, está obligando a muchas a desarrollar como nunca antes, programas y acciones encaminados al logro de la consistencia en calidad y la eficacia productiva, a reestructurar aspectos técnicos y humanos, así como procesos, para hacerlos más competitivos en un entorno regional cada vez más exigente. Las nuevas oportunidades del momento plantean la necesidad de facilitar elintercambio comercial fundamentado en la confianza y en la certeza de la calidad de los bienes y servicios adquiridos, siendo responsabilidad de las empresas proveedoras adecuarse no sólo a la calidad manifiesta físicamente en las características de los productos y servicios, sino también, y de manera muy especial, a la calidad de los procesos, los sistemas y las personas involucrados en lafabricación y suministro de los mismos para asegurar una alta calidad, a la par con elevados niveles de productividad y con un mejoramiento incesante de costos.

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Lograr la satisfacción plena de los requisitos del cliente y llenar este cometido de manera consistente se ha convertido en un fin para las empresas que desean...