ISO 9001:2008

CAPITULO
INCISOS
DESCRIPCIÓN
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Sistemas de Gestión de Calidad
4.1 Requisitos generales
Hace mención de lo que la organización debe implementar, documentar y mantener.

4.2 Requisitos de la documentación
4.2.1 Generalidades
Este punto aplica cuando el sistema de gestión no está documentado y no se cuenta con un manual de calidad.


4.2.2 Manual de la Calidad
Este puntoaplica cuando no hay avance en el mejoramiento del sistema de gestión de la calidad


4.2.3 Control de los Documentos
Esto aplica cuando los documentos no son vigentes y son alterados o cambiados sin previo aviso.


4.2.4 Control de Registros
Esto aplica cuando los documentos no son legibles, ni son ordenados ni almacenados adecuadamente, en pocas palabras, no existe un control sobre ladocumentación.
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Responsabilidad de la Dirección
5.1 Compromiso de la Dirección
Este punto no se cumple cuando la dirección no da a conocer el proceso de gestión de calidad a la organización y no los motiva a mejorar.

5.2 Enfoque al Cliente
Se falla en este punto cuando se pierde de vista al cliente.

5.3 Política de la Calidad
Debe estar encaminada al bien común de la organización, ydebe ser conocida por todos.

5.4 Planificación
5.4.1 Objetivos de la Calidad
Este punto habla de la importancia de dar a conocer los objetivos que se persiguen como organización. Si no se hace así se infringe este punto.


5.4.2 Planificación de Sistemas de Gestión de Calidad.
Este punto aplica cuando la dirección no cuida celosamente el cumplimiento de los puntos anteriores.

5.5Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
5.5.1 Responsabilidad y Autoridad.
Esto se da cuando las responsabilidades y autoridades no fueron definidas dentro de la organización


5.5.2 Representante de la dirección.
En este punto se designa a alguien, quien será el encargado de rendir cuentas y de hacer que la norma se aplique correctamente en la organización.


5.5.3 Comunicación Interna.Debe existir buena comunicación interna, de lo contrario se pasa por alto este punto.

5.6. Revisión por la Dirección
5.6.1. Generalidades
Se deben efectuar revisiones periódicas del sistema de gestión de calidad, por si se requiere modificar algo mal planteado. Deben existir registro de las revisiones


5.6.2. Información de entrada para la Revisión
Se debe dar un informa detallado delavance en la aplicación del sistema de gestión de calidad, tomando en cuenta al cliente y al producto / servicio.


5.6.3. Resultados de la Revisión.
Se debe contar con las mejoras efectuadas en el sistema de gestión y conocer las decisiones y acciones a tomar o tomadas.
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Gestión de los Recursos
6.1 Provisión de Recursos
La dirección debe facilitar todo lo necesario para la implantación delSGC y aumentar la satisfacción del cliente.

6.2. Recursos Humanos
6.2.1. Generalidades
Se debe contar con personal, apto y capacitado para el desarrollo del producto.


6.2.2. Competencia, Formulación y de Conciencia
La organización debe capacitar al trabajador e involucrarlo en el SGC, haciéndole saber que es importante para el logro del objetivo primordial.

6.3. InfraestructuraEsta debe ser proporcionada por la organización y asi también todos los equipos y herramientas adecuadas para producir artículos de calidad.

6.4. Ambiente de Trabajo
La organización debe crear un ambiente óptimo y propicio tanto para el trabajador como para el producto.







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Realización del producto
7.1. Planificación de la realización del producto
Deben definirse, adecuarse,documentarse, probarse e inspeccionarse el producto, de acuerdo con la metodología de trabajo.

7.2. Procesos relacionados con el cliente
7.2.1. Determinación de los requisitos relacionados con el producto.
Determinar y definir los requisitos que el producto debe cumplir antes de llegar a las manos del cliente.


7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto
Se debe analizar...