iso 9001

SERIE ISO 9000
Es un conjunto de normas sobre la calidad y la gestión. La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176
de ISO Organización Internacional para la Estandarizacióny especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la
calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.
Lanorma ISO 9001 tiene origen en la norma BS 5750, publicada en 1979 por la entidad de normalización británica, la [British
Standards Institution] (BSI).

Descripción
Toda organización puede mejorarsu manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la
mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad del servicio ofrecido. La gestión deun sistema de calidad aporta
el marco que se necesita para supervisar y mejorar la producción en el trabajo. Con mucha diferencia, en cuanto a calidad se
refiere, la normativa más establecida yconocida es la ISO 9001, la cual establece una norma no sólo para la Gestión de Sistemas
de Calidad sino para cualquier sistema en general. La ISO 9001 está ayudando a todo tipo de organizaciones a teneréxito, a
través de un incremento de la satisfacción del cliente y de la motivación del departamento.
La ISO 9001:2008 es válida para cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector,que busque
mejorar la manera en que se trabaja y funciona. Además, los mejores retornos en la inversión, vienen de compañías
preparadas para implantar la citada normativa en cualquier parte de suorganización.
Estructura
La norma ISO 9001:2008 está estructurada en ocho capítulos, refiriéndose los tres primeros a declaraciones de principios,
estructura y descripción de la empresa, requisitosgenerales, etc., es decir, son de carácter introductorio. Los capítulos restantes
están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implantación del sistema de calidad.
A la...