iso 9001
Páginas: 2 (289 palabras)
Publicado: 19 de mayo de 2014
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Analiza el enunciado de los siguientes objetivos e indica si son aceptables. De lo contrario indica cuáles de las características “S.M.A.R.T.” noestán presentes.
1. La Sección T4 reducirá el rechazo de lentes gran angular en un 5%
Comentarios: No es aceptable.
Comenzando por la composición, falta claridad ydefinición.
Es específico por que se refiere a una sección y a un suceso en particular.
No es medible toda vez que aunque está expresado en números, no existe una base sobre lacual comparar.
No es alcanzable puesto que no se especifica la forma como se va a lograr el objetivo.
No es realista por que se desconocen las razones del rechazo y en quéconsistirá la reducción.
No tiene establecido un plazo para alcanzar el objetivo propuesto.
□ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
2.Reducir la lista de espera para cirugías ortopédicas.
Comentarios: No es aceptable
Comenzando por la composición, falta claridad y definición.
Es específico por que serefiere a un evento en particular.
No es medible por que no se ha indicado la meta que se quiere alcanzar y la base sobre la cual comparar.
No es alcanzable puesto que no seespecifica la forma como se va a lograr el objetivo.
No es realista porque se desconocen las razones por las cuales se generan las listas de espera y con ello poder fijar las metas.No tiene establecido un plazo para alcanzar el objetivo propuesto.
□ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
3. Cero quejas de clientes.Comentarios: No es aceptable
Comenzando por la composición, falta claridad y definición.
Es específico por que se refiere a una acción definida.
No es medibl...
Analiza el enunciado de los siguientes objetivos e indica si son aceptables. De lo contrario indica cuáles de las características “S.M.A.R.T.” noestán presentes.
1. La Sección T4 reducirá el rechazo de lentes gran angular en un 5%
Comentarios: No es aceptable.
Comenzando por la composición, falta claridad ydefinición.
Es específico por que se refiere a una sección y a un suceso en particular.
No es medible toda vez que aunque está expresado en números, no existe una base sobre lacual comparar.
No es alcanzable puesto que no se especifica la forma como se va a lograr el objetivo.
No es realista por que se desconocen las razones del rechazo y en quéconsistirá la reducción.
No tiene establecido un plazo para alcanzar el objetivo propuesto.
□ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
2.Reducir la lista de espera para cirugías ortopédicas.
Comentarios: No es aceptable
Comenzando por la composición, falta claridad y definición.
Es específico por que serefiere a un evento en particular.
No es medible por que no se ha indicado la meta que se quiere alcanzar y la base sobre la cual comparar.
No es alcanzable puesto que no seespecifica la forma como se va a lograr el objetivo.
No es realista porque se desconocen las razones por las cuales se generan las listas de espera y con ello poder fijar las metas.No tiene establecido un plazo para alcanzar el objetivo propuesto.
□ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
3. Cero quejas de clientes.Comentarios: No es aceptable
Comenzando por la composición, falta claridad y definición.
Es específico por que se refiere a una acción definida.
No es medibl...
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