Iso 9001

La gestión de calidad implica un mejor servicio a la comunidad a la que sirve, esto es las peticiones de los gobernados se registran y atienden minuciosamente al igual que las quejas, peticiones especiales y requerimientos de la ciudadanía, manera tal que se garantizan los servicios que se deben de prestar, esto es por lo que hace referencia a ISO 9001, en cuanto a ISO 14001, es fundamental parael buen desempeño de la municipalidad cuidar el medio ambiente, esto va desde el uso regular de papel reciclado, el manejo de residuos, la utilización de desinfectantes y detergentes biodegradables, todo ello con base a la normatividad nacional e internacional, fundamentado en los propios procedimientos y en un marco de honestidad y transparencia que le den certidumbre a la ciudadanía del cuidadoal medio ambiente de manera integral. Representan un gran compromiso para la autoridad y un gran logro para el gobernador.


"Nuestros vecinos tendrán la seguridad que, al acercarse a realizar un trámite, los procesos están adecuados a sus necesidades. Eso significa que han sido estandarizados y certificados por una norma internacional" manifestó el alcalde Raúl Torrealba.
Vitacura logró lacertificación de todas sus direcciones bajo la norma ISO 9001:2008, lo que implica que sus procesos están estandarizados en beneficio de todos los habitantes de la comuna, informó el municipio a través de un comunicado.

"Nuestros vecinos tendrán la seguridad que, al acercarse a realizar un trámite, los procesos están adecuados a sus necesidades. Eso significa que han sido estandarizados ycertificados por una norma internacional" manifestó el alcalde Raúl Torrealba.

Agregó que "con este proceso quisimos alcanzar la excelencia dentro de la administración pública y con él logramos nuestro objetivo".

A esta normativa internacional acuden todas aquellas empresas y organizaciones que buscan la satisfacción de sus clientes y una mejora continua de sus procesos, reduciendo gastos einvolucrando a sus trabajadores. Por ello, el municipio se encuentra en permanente certificación desde el año 2007 por la empresa Applus LGAI Chile. EL MOSTRADOR. 291210.




Actualmente, los principales gobiernos locales del mundo viven en democracia y reciben mensajes de la plural masa de ciudadanos que exigen incrementar su capacidad de eficiencia, siempre con estándares altos de legitimidad yética. El objetivo final es proveer a sus ciudadanos de un mejor nivel de vida, con indicadores concretos de buen manejo de gestión.
En nuestra América Latina, la falta de capacidad en los gobiernos locales conduce comúnmente hacia crisis de gobernabilidad. Por esa razón, uno de los mayores desafíos de las sociedades de este lado del mundo es la posibilidad de desarrollar la confianza delciudadano hacia sus gobiernos y sus instituciones. Para alcanzar la auténtica gobernabilidad y garantizar una base sólida al Estado, es necesario fortalecer las instituciones a través de reformas claves en políticas económicas y sociales, que busquen la excelencia y la calidad total.
Un buen gobierno local beneficia no solamente a sus propios ciudadanos; también genera un impacto positivo en gobiernosregionales, nacionales e instituciones internacionales que contribuyen a la gobernanza global. Así como es posible encontrar la información básica de un organismo entero en una sola gota de sangre, así se puede encontrar en cualquier municipio la información básica de los organismos gubernamentales que la rodean. Las redes de políticas públicas cruzan todos los niveles del gobierno acercadole a lapoblación.
Es, por lo tanto; posible construir relaciones intergubernamentales más fuertes entre instituciones locales, regionales, nacionales e incluso globales, trabajando en beneficio del ciudadano en el ámbito local, que es donde vive y desarrolla sus actividades. Al asegurar el funcionamiento confiable en un solo gobierno local cualquiera, las políticas públicas de los otros niveles de...