iso 9001




Alumno: Rafael Abanto
¿Qué es ISO 9001?
ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida internacionalmente. La norma ISO 9001 es un referente mundial en SGC,superando el millón de certificados en todo el mundo.

¿Quién puede aplicar ISO 9001?
La norma ISO 9001 es aplicable a cualquier organización – independientemente de su tamaño y ubicacióngeográfica. Una de las principales fortalezas de la norma ISO 9001 es su gran atractivo para todo tipo de organizaciones. Al centrarse en los procesos y en la satisfacción del cliente en lugar de enprocedimientos, es igualmente aplicable tanto a proveedores de servicios como a fabricantes.
¿Por qué es importante ISO 9001 para su negocio?
La norma ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad proporcionala infraestructura, procedimientos, procesos y recursos necesarios para ayudar a las organizaciones a controlar y mejorar su rendimiento y conducirles hacia la eficiencia, servicio al cliente yexcelencia en el producto. La certificación ISO 9001 SGC le ayuda a transmitir:
Compromiso a sus accionistas.
Reputación de su organización.
Satisfacción de cliente.
Ventaja competitiva.
Beneficios:Ventaja competitiva.
Mejora el rendimiento empresarial y gestiona los riesgos empresariales.
Atrae inversiones, mejora la reputación de la marca y elimina barreras al comercio.
Ahorra dinero.Racionaliza las operaciones y reduce los residuos.
Fomenta la comunicación interna y levanta la moral.
Aumenta la satisfacción del cliente.
La nueva ISO 9001:2015

Desde junio del 2012 se inició larevisión de la versión actual de la norma; la intención es hacer una renovación mayor. Se busca que con el uso y certificación de esta norma las empresas sean más competitivas para el año 2020:
AlcanceReferencias Normativas
Términos y Definiciones
Contexto de la Organización
Liderazgo
Planificación
Soporte
Operación1| Evaluación del Desempeño
Mejora

Diferencias entre la versión 2008 y...