iso swmana uno

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Taller Semana 1:Fundamentos y Vocabulario ISO 9000
Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto derealizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormenteoptar por la certificación del sistema de su empresa.
Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de losconceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción al cliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender y manejar losrequisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Para estorealice el siguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Quéestrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1.enfoque al cliente
Charlas, conferencias y capacitaciones al personal dela empresa (especialmente los que están directamente relacionados con los clientes), en estas actividades el objetivo principal será crear una filosofía global enfocada al cliente, en hacer ver a laorganización lo importante que es el cliente y más aún poder fidelizarlo. Por tanto es importante resaltar en estas actividades, las estrategias más adecuadas para alcanzar las metas propuestas y...