Isoyap
Páginas: 8 (1939 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2011
PROTOCOLO DE INVESTIGACION SOBRE LA NORMA ISO 9001:2000 Y LA ADMINISTRACION PUBLICA EN MEXICO.
ANTEPROYECTO
1. TITULO
2. JUSTIFICACION
3. MARCO TEORICO
4. PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA
5. HIPOTESIS
6. OBJETIVO
7. METODOLOGIA
8. INDICE TEMATICO
9. OBJETIVOS POR CAPITULO
10. BIBLIOGRAFIA
1.TITULO
LA NORMA ISO 9001:2000, COMO HERRAMIENTA PARA LA MEJORACONTINUA DE LA ADMINISTRACION PUBLICA EN MEXICO
2. JUSTIFICACION:
EL PRESIDENTE VICENTE FOX QUESADA, HA ESTABLECIDO DESDE EL PRINCIPIO DE SU SEXENIO, UN PROGRAMA PARA IMPLANTAR LA NORMA ISO 9001:2000 EN EL GOBIERNO FEDERAL, EL OBJETIVO ES LOGRAR UN CERTIFICADO DE CALIDAD, EN LOS SERVICIOS PUBLICOS DE MAS ALTO IMPACTO ENTRE LA CIUDADANIA.
ESTE PROCESO ES LIDEREADO POR LOS INGENIEROS, ESMINIMA LA PARTICIPACION DE LOS LICENCIADOS EN ADMINISTRACION PUBLICA Y CIENCIAS POLITICAS, ESTA SITUACION DEBE CAMBIAR Y CADA UNO DE NOSOTROS DEBE CONTRIBUIR CON LA PARTE QUE LE CORRESPONDE.
DEBE ENTENDERSE QUE ESTA POSICION NO ES EN CONTRA DE LOS INGENIEROS, SOLO QUE LOS PROFESIONALES DE LA ADMINISTRACION PUBLICA TIENEN LA OBLIGACION INTELECTUAL DE DAR LAS PAUTAS PARA LA MODERNIZACION DEL APARATOBUROCRATICO, SIN OLVIDAR EL ASPECTO POLITICO QUE LO CONDICIONA.
EL CONTROL DE CALIDAD TIENE SU ORIGEN EN LAS FABRICAS, EN SUS PROCESOS DE REALIZACION DEL PRODUCTO, EL INGENIERO INDUSTRIAL ES QUIEN ESTABLECE LOS LIMITES INFERIOR Y SUPERIOR DE TOLERANCIA, LA CAPACIDAD Y HABILIDAD DEL PROCESO. PERO AL EXPANDERSE EL CONTROL DE CALIDAD A LAS DEMAS AREAS DE LAS EMPRESAS COMO COMPRAS, ALMACEN, VENTAS,PERSONAL, ETC., QUE PROVOCARA EL DESARROLLO PRIMERO DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD HASTA LLEGAR A LA ADMINISTRACION TOTAL DE LA CALIDAD, EL INGENIERO DEBE COMPARTIR, AL MENOS CON EL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS LA ORIENTACION DE LOS PROCESOS DIRECTIVOS, DE REALIZACION DEL PRODUCTO Y DE APOYO.
LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL HA REBASADO YA A LA EMPRESA PRIVADA, SE HA TRANSFORMADO EN UNANORMA INTERNACIONAL, SON UNA FAMILIA YA LAS NORMAS ISO 9000, LOS GOBIERNOS DE LOS PAISES MAS DESARROLLADOS LAS HAN ADOPTADO PARA EFICIENTAR SUS APARATOS BUROCRATICOS, EL PRESIDENTE FOX JUNTO CON SUS INGENIEROS SURGIDOS DE LA EMPRESA PRIVADA Y PARAESTATAL, TIENEN EL FIRME PROPOSITO DE IMPLANTARLAS EN EL GOBIERNO MEXICANO, CREO QUE EL ADMINISTRADOR PUBLICO TIENE MUCHO MAS QUE DECIR, QUE OPINAR QUE SETRATA DE UNA MODA PASAJERA, CREO QUE HAY QUE PONERSE A TRABAJAR MUY FUERTE PARA TOMAR LA INICIATIVA EN ESTA TRANSFORMACION
3. MARCO TEORICO SE PARTE DE LAS TEORIAS ESTABLECIDAS Y COMPROBADAS POR LOS INGENIEROS SHEWART, DEMING, JURAN, ISHIKAWA, ETC., PRECURSORES DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL, ASI COMO EL MODELO SISTEMICO, EL MODELO DE LA NORMA ISO 9001:2000, EL MODELO DE DIRECCION PORCALIDAD, EL MODELO DE CALIDAD INTRAGOB Y HERRAMIENTAS YA MUY UTILIZADAS EN LA ADMINISTRACION PUBLICA COMO MAPEO DE PROCESOS, PROCEDIMIENTOS, DESCRIPCION DE PUESTOS, ETC.
SE PARTE DE LA TEORIA DE QUE EN TODO PROCESO EXISTE VARIABILIDAD, ES DECIR NINGUN SERVICIO PUBLICO ES COMPLETAMENTE IGUAL, SIEMPRE EXISTIRAN DIFERENCIAS ENTRE UNO Y OTRO SERVICIO, DETERMINAR LOS FACTORES QUE CONTRIBUYEN A ESASDIFERENCIAS Y CONTROLARLOS, ESTABLECER LIMITES DE TOLERANCIA, ES EMPEZAR A OFRECER CALIDAD, MEDIR LOS RESULTADOS DEL PROCESO, ANALIZAR Y EJECUTAR ACCIONES PARA MEJORAR CONTINUAMENTE NUESTRA ACTUACION, EN POCAS PALABRAS SER MEJOR CADA DIA EN TODOS LOS ASPECTOS DE NUESTRA VIDA, ES EL PRINCIPIO DE LA CULTURA DE CALIDAD.
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
EL PLAN DEL PRESIDENTE VICENTE FOX, NO TIENE ELAVANCE ESPERADO, A MI PARECER DEBIDO PRINCIPALMENTE A LAS TRES CAUSAS SIGUIENTES:
A)LAS ENTIDADES ACREDITADAS PARA CERTIFICAR LA IMPLANTACION DE LAS NORMAS ISO 9000, COBRAN POR SUS SERVICIOS PRECIOS MUY ELEVADOS, PARA EL PRESUPUESTO TAN AUSTERO QUE RECIBEN LA MAYORIA DE LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACION PUBLICA FEDERAL, EXCEPTO CLARO PEMEX Y CFE, QUIENES LIDEREAN LA CANTIDAD...
ANTEPROYECTO
1. TITULO
2. JUSTIFICACION
3. MARCO TEORICO
4. PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA
5. HIPOTESIS
6. OBJETIVO
7. METODOLOGIA
8. INDICE TEMATICO
9. OBJETIVOS POR CAPITULO
10. BIBLIOGRAFIA
1.TITULO
LA NORMA ISO 9001:2000, COMO HERRAMIENTA PARA LA MEJORACONTINUA DE LA ADMINISTRACION PUBLICA EN MEXICO
2. JUSTIFICACION:
EL PRESIDENTE VICENTE FOX QUESADA, HA ESTABLECIDO DESDE EL PRINCIPIO DE SU SEXENIO, UN PROGRAMA PARA IMPLANTAR LA NORMA ISO 9001:2000 EN EL GOBIERNO FEDERAL, EL OBJETIVO ES LOGRAR UN CERTIFICADO DE CALIDAD, EN LOS SERVICIOS PUBLICOS DE MAS ALTO IMPACTO ENTRE LA CIUDADANIA.
ESTE PROCESO ES LIDEREADO POR LOS INGENIEROS, ESMINIMA LA PARTICIPACION DE LOS LICENCIADOS EN ADMINISTRACION PUBLICA Y CIENCIAS POLITICAS, ESTA SITUACION DEBE CAMBIAR Y CADA UNO DE NOSOTROS DEBE CONTRIBUIR CON LA PARTE QUE LE CORRESPONDE.
DEBE ENTENDERSE QUE ESTA POSICION NO ES EN CONTRA DE LOS INGENIEROS, SOLO QUE LOS PROFESIONALES DE LA ADMINISTRACION PUBLICA TIENEN LA OBLIGACION INTELECTUAL DE DAR LAS PAUTAS PARA LA MODERNIZACION DEL APARATOBUROCRATICO, SIN OLVIDAR EL ASPECTO POLITICO QUE LO CONDICIONA.
EL CONTROL DE CALIDAD TIENE SU ORIGEN EN LAS FABRICAS, EN SUS PROCESOS DE REALIZACION DEL PRODUCTO, EL INGENIERO INDUSTRIAL ES QUIEN ESTABLECE LOS LIMITES INFERIOR Y SUPERIOR DE TOLERANCIA, LA CAPACIDAD Y HABILIDAD DEL PROCESO. PERO AL EXPANDERSE EL CONTROL DE CALIDAD A LAS DEMAS AREAS DE LAS EMPRESAS COMO COMPRAS, ALMACEN, VENTAS,PERSONAL, ETC., QUE PROVOCARA EL DESARROLLO PRIMERO DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD HASTA LLEGAR A LA ADMINISTRACION TOTAL DE LA CALIDAD, EL INGENIERO DEBE COMPARTIR, AL MENOS CON EL ADMINISTRADOR DE EMPRESAS LA ORIENTACION DE LOS PROCESOS DIRECTIVOS, DE REALIZACION DEL PRODUCTO Y DE APOYO.
LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL HA REBASADO YA A LA EMPRESA PRIVADA, SE HA TRANSFORMADO EN UNANORMA INTERNACIONAL, SON UNA FAMILIA YA LAS NORMAS ISO 9000, LOS GOBIERNOS DE LOS PAISES MAS DESARROLLADOS LAS HAN ADOPTADO PARA EFICIENTAR SUS APARATOS BUROCRATICOS, EL PRESIDENTE FOX JUNTO CON SUS INGENIEROS SURGIDOS DE LA EMPRESA PRIVADA Y PARAESTATAL, TIENEN EL FIRME PROPOSITO DE IMPLANTARLAS EN EL GOBIERNO MEXICANO, CREO QUE EL ADMINISTRADOR PUBLICO TIENE MUCHO MAS QUE DECIR, QUE OPINAR QUE SETRATA DE UNA MODA PASAJERA, CREO QUE HAY QUE PONERSE A TRABAJAR MUY FUERTE PARA TOMAR LA INICIATIVA EN ESTA TRANSFORMACION
3. MARCO TEORICO SE PARTE DE LAS TEORIAS ESTABLECIDAS Y COMPROBADAS POR LOS INGENIEROS SHEWART, DEMING, JURAN, ISHIKAWA, ETC., PRECURSORES DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL, ASI COMO EL MODELO SISTEMICO, EL MODELO DE LA NORMA ISO 9001:2000, EL MODELO DE DIRECCION PORCALIDAD, EL MODELO DE CALIDAD INTRAGOB Y HERRAMIENTAS YA MUY UTILIZADAS EN LA ADMINISTRACION PUBLICA COMO MAPEO DE PROCESOS, PROCEDIMIENTOS, DESCRIPCION DE PUESTOS, ETC.
SE PARTE DE LA TEORIA DE QUE EN TODO PROCESO EXISTE VARIABILIDAD, ES DECIR NINGUN SERVICIO PUBLICO ES COMPLETAMENTE IGUAL, SIEMPRE EXISTIRAN DIFERENCIAS ENTRE UNO Y OTRO SERVICIO, DETERMINAR LOS FACTORES QUE CONTRIBUYEN A ESASDIFERENCIAS Y CONTROLARLOS, ESTABLECER LIMITES DE TOLERANCIA, ES EMPEZAR A OFRECER CALIDAD, MEDIR LOS RESULTADOS DEL PROCESO, ANALIZAR Y EJECUTAR ACCIONES PARA MEJORAR CONTINUAMENTE NUESTRA ACTUACION, EN POCAS PALABRAS SER MEJOR CADA DIA EN TODOS LOS ASPECTOS DE NUESTRA VIDA, ES EL PRINCIPIO DE LA CULTURA DE CALIDAD.
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
EL PLAN DEL PRESIDENTE VICENTE FOX, NO TIENE ELAVANCE ESPERADO, A MI PARECER DEBIDO PRINCIPALMENTE A LAS TRES CAUSAS SIGUIENTES:
A)LAS ENTIDADES ACREDITADAS PARA CERTIFICAR LA IMPLANTACION DE LAS NORMAS ISO 9000, COBRAN POR SUS SERVICIOS PRECIOS MUY ELEVADOS, PARA EL PRESUPUESTO TAN AUSTERO QUE RECIBEN LA MAYORIA DE LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACION PUBLICA FEDERAL, EXCEPTO CLARO PEMEX Y CFE, QUIENES LIDEREAN LA CANTIDAD...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.