IT Governance on One Page

IT Governance on One Page
Peter Weill
Jeanne W. Ross

La gobernabilidad de la Tecnología de Información (TI) es un factor importante que influye en la generación de valor de una empresa. Si sereconoce su importancia y se diseña con el debido cuidado, las empresas que la utilicen se verán más beneficiadas que aquellas que no lo hicieron. Según los estudios realizados por los autores, estaspueden llegar a obtener utilidades mayores en un 20%. Además, al no tener un único modelo de éxito, la TI es aplicable en diferentes formas para cada empresa.
Para ser eficaz, la gobernabilidad dela TI debe ser diseñada de forma activa, y no ser resultado de mecanismos aislados (por ejemplo, comité de dirección, oficina de arquitectura de TI, los acuerdos de nivel de servicio) implementados endiferentes momentos para enfrentar el desafío del momento.
Para evaluar y comparar la gobernabilidad de la TI los autores proponen una matriz que representa el gobierno de TI en un mapeo de cómo setoman las decisiones clave. Para la toma de decisiones, una empresa debe especificar cuáles son las más importantes y quiénes las tomarán. Esta matriz engloba cinco grandes ámbitos de decisión y seisarquetipos de toma de decisiones. Los ámbitos de decisión están enfocados en los principios TI, arquitectura TI, infraestructura TI, las necesidades de aplicaciones del negocio y la inversión TI. Losarquetipos establecidos para la toma de decisiones ya mencionadas: “Monarquía de Negocio”, “Monarquía de la tecnología de información”, “Federal”, “Duopolio de la tecnología de información”, “Feudal” y“Anarquía” obedecen a un orden estricto que va desde el más centralizado al menos centralizado.
En cuanto a los mecanismos de gobierno de la TI, estos pueden ser: Estructuras de toma de decisiones,procesos de alineamiento o Comunicaciones formales. En el primer mecanismo se crean comités y roles que especifican las responsabilidades de cada uno de los integrantes de una empresa. En el segundo...