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¿Es importante tener previsto un plan de gestión de crisis en caso de que se produzca?
Cualquier empresa puede toparse con una crisis en cualquier ocasión, sitio y oportunidad, amenazando laseguridad de la empresa, deteriorando la imagen y reputación de la compañía y por supuesto un declive económico, por lo tanto una mala gestión y manejo de la crisis podría conllevarnos hasta el cierre denuestra compañía.
El mundo moderno, la globalización y la competitividad de los grandes mercados, nos obligan a vivir una etapa llena de incertidumbres: Cuando las empresas son golpeadas por seriascrisis financieras, la restauración y levante financiero en un entorno económico son seriamente complicadas.
Por esta razón es importante tener un buen plan de Comunicación en las épocas de crisis, quenos permita gestionar y controlar las percepciones de los entes externos e internos de la empresa. Cuando se controla las percepciones de los entes, se genera un ambiente de optimismo en pro delevantar a la compañía de una caída económica.
El plan diseñado para reducir las consecuencias que produce la crisis en cualquier organización comporta una seria de medidas de sentido común,respondiendo a cuestiones elementales como:¿Cuáles son los proveedores o servicio externos que pueden ser necesarios?, ¿Qué papel debe ocupar el departamento de comunicación ante la crisis?.¿Cómo se puedecontactar con los directivos fuera de la jornada habitual?, un red de preguntas y respuestas redundando en la comunicación con los entes externos e internos.
No obstante, un plan de gestión de crisis nopuede ser improvisado, si no que requiere de planificación exhaustiva, preparación y comprobación. Un cimiento esencial de un buen plan de gestión de crisis es la comunicación, los entes interesados,externos e internos, necesitan tener información relevante, precisa e inmediata.
Un plan de comunicación en una gestión de crisis, no solo conserva, sino que también aumenta el prestigio y...