itsa

INFORME DE PRÁCTICAS EMPRESARIALES




















GINA PATRICIA SARMIENTO MAURY




















INSTITUTO TECNOLOGICO DE SOLEDAD ATLANTICO – ITSA
TECNICO PROFESIONAL EN OPERACIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES
BARRANQUILLA
2013





INFORME DE PRACTICAS PROFESIONALES


1. IDENTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA


IMW COLOMBIA LTDA; es unaempresa dedicada al mantenimiento, fabricación, suministro y operación de equipos compresores de Gas Natural Vehicular que opera en Colombia desde el 9 de Noviembre del 2004.
Su sede principal está ubicada en la ciudad de Barranquilla en el Parque Industrial y Comercial Vía 40 N° 69 – 58 Bodega A-1.; de igual forma cuenta con sucursales en Medellín, Cali y Bogotá.

IMW Colombia tiene como casamatriz a IMW Canadá que opera desde 1912 y se extiende a nivel mundial con presencia en USA, CHINA, BANGLADESH destacándose como proveedor líder de equipos compresores, surtidores, sistemas de almacenamiento, piezas de GNC y servicios técnicos.

Mis prácticas profesionales estuvieron comprendidas en un periodo desde el 2 de Mayo de 2012 hasta el 1 de Noviembre del mismo año, guiadas y supervisadaspor la Psicóloga Érica Patricia Vergel Lían, con el cargo de Coordinadora de Talento Humano.

Las funciones asignadas en el cargo desempañado como Operador Call center fueron:

Recibir casos de fallas en las diversas EDS

Informar al técnico encargado de la EDS sobre la falla reportada

Supervisar si el técnico atiende la EDS que reporta la falla

Recibir los reportes de losmantenimientos programados

Validar y revisar los gastos generados en la compañía, dando VoBo para que sean entregados al departamento contable.

Revisión de facturas de temas administrativos, llevando control y realizando informes sobre el estado de las mismas.

Apoyo en el reclutamiento del personal de la compañía.

Solicitud de requisiciones referentes a aspectos administrativos.



Entregade dotación al personal de la compañía.

Organización de actividades de Bienestar.

Seguimiento a la celebración de cumpleaños del personal de la compañía.

Cumplir con las políticas, reglamentos, normas, procedimientos y demás disposiciones que la empresa tenga establecidas a fin de mantener un clima que favorezca las relaciones laborales.    

Realizar las demás funciones que, deacuerdo con la naturaleza del cargo, le sean asignadas.



2. JUSTIFICACIÓN DE LAS PRACTICAS EMPRESARIALES

Las prácticas profesionales son la oportunidad de poner a prueba los conocimientos adquiridos durante el proceso académico en la institución, además de darse cuenta de la realidad en un espacio laboral.

Las razones por las cuales me motivaron a escoger la modalidad de vinculaciónlaboral fue participar de un proceso de selección para demostrar mis capacidades y habilidades para desempeñarme dentro del cargo propuesto, crecimiento a nivel personal y profesional, independizarme de ciertas necesidades personales, sobresalir en mi familia como un ejemplo de persona íntegra y capaz de asumir retos y cumplirlos a cabalidad; de ultimo y no menos importante es la modalidad escogida queme permite alcanzar el ultimo escalón para obtener mi título como técnica profesional.

Considero que la experiencia productiva es importante ya que te permite conocer un clima organizacional y a la vez ser parte de él; te obliga a desarrollar nuevas habilidades y aprender a tomar decisiones de manera rápida y correcta, a trabajar bajo presión, afianzar tus valores y principios, enfrentar unosretos y situaciones, emprender un proyecto de vida fructífero teniendo en cuenta la experiencia; y ante todo las prácticas profesionales son la primera puerta que se abre ante el” monstruo de la vida laboral”; de allí se comienza a engranar las proyecciones y aspiraciones en el gremio hacia un futuro.

También nos sirve para darnos cuenta si estamos haciendo o proyectándonos hacia un área que...