Jaime

Título:
Calidad total

Introducción:
La calidad es algo importante en decisión del cliente para productos y servicios en donde hay un alto crecimiento. La calidad ha llegado a ser la única quelleva al crecimiento de la compañía. Los rendimientos de de calidad eficiente están generando excelentes utilidades en empresas con calidad eficientes. Esto está demostrado por los importantes aumentosen el mercado, por mejoras importantes en los costos y una competición más fuerte en el mercado

Desarrollo:
Una condición indispensable para asegurar la implantación de una estrategia de CalidadTotal consiste en definir y entender con claridad lo que significa este concepto. Es decir, los directivos de una organización que se proponen implantar la Calidad Total como estrategia para competirtienen que saber exactamente lo que quieren decir cuando hablan de calidad, o de mejorar la calidad del producto o servicio, tienen que saber como dividir la calidad global de proyectos de mejoramanejables y como medir la calidad del producto.
La calidad total es la administración misma, pero como mejor se puede definir es: un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo decalidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad, realizados por diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendoestos compatibles con la plena satisfacción del cliente

La calidad busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando sucompetitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfacción de los clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios. Esto se logra con la participación activa de todo el personal, bajo nuevosestilos de liderazgo; siendo la estrategia que bien aplicada, responde a la necesidad de transformar los productos, servicios, procesos estructuras y cultura de las empresas, para asegurar su futuro....