Javiera Vanessa Y Luis
Páginas: 5 (1240 palabras)
Publicado: 13 de mayo de 2015
LOGISTICA
ESTUDIO DE CASO
CASO, PREGUNTAS Y HOJA DE RESPUESTAS.
NOMBRES : ………………………………………………………………………………………….
: ………………………………………………………………………………………….
: ………………………………………………………………………………………….
: ………………………………………………………………………………………….
SECCIÓN : LOGÍSTICA
PROFESOR : JORGE SEPULVEDA LABRA
Instrucciones Generales de la Evaluación:
Lea cuidadosamente el caso de la Empresa “Té conté” que se adjunta.
Responda en la hoja de respuesta.
El puntaje total del examen es 31 puntos.
Este caso es sólo una parte del EXÁMEN FINAL de años anteriores, por lo que considero conveniente, que lo analicemos por partes para que al final del semestre no les sorprenda el tipo de evaluación.
El trabajo se realizará en grupos de 4 alumnos y será evaluado con notas de 1 a 7.
Considérenlo unapreparación adicional para el exámen final de la asignatura.
Pueden apoyarse con el contenido del AULA VIRTUAL y el texto guía.
EMPRESA “TÉ CON TÉ”
El té es considerado la segunda bebida más consumida en el mundo después del agua. El té se bebe desde hace miles de años y su consumo se ha masificado en casi todos los países. En la actualidad existen más de 3.000 variedades de té, de las cualesla empresa” TE CONTE” ha reunido las mejores hojas del mundo, directamente a la mesa de los consumidores chilenos
La historia de “TE CONTE” tiene sus inicios en la ciudad de Valparaíso, V región, lugar donde su dueño, Manuel Figueroa junto a su hermano Carlos, deciden en el año 1990 emprender un negocio que su padre hace bastante años atrás había dejado en la ciudad de Concepción. Aprovechandoel conocimiento que Carlos tenía en el área administrativa y a un préstamo bancario solicitado, dan inicio en el año 1991 a la primera sala de producción y ventas ubicada en un costado de la calle Urriola de Valparaíso. En ese entonces, la planta poseía un solo un área de 300 mts², incluyendo además bodega y empaque. El negocio poco a poco fue creciendo, orientando sus acciones hacia la calidad enla fabricación de su línea de productos con enfoque diferenciado hacia el servicio al cliente.
El año 2000, la empresa se había diversificado a distintos puntos de país, funcionando en tres sucursales distintas: Santiago, Arica y Valparaíso como casa matriz, la cual el año 2005 ya contaba con una planta de 2.000 mts² ubicada en un lugar céntrico de Valparaíso. En el año 2008, Carlos Figueroadeja la empresa para dedicarse a sus propios negocios fuera del país. Manuel asume la gerencia de la empresa y comienza a realizar algunos cambios significativos para la compañía la cual hasta ese momento había crecido. Es entonces cuando decide externalizar el servicio de transporte a una empresa emergente de la zona.
Otro cambio que se genera, es la reestructuración del departamento demarketing. Manuel considera que había demasiados gastos derivados del diseño y empaque de las cajas de té. Decide además disminuir el personal que llevaba años en la empresa y contratar a personal sin experiencia por menos dinero.
El año 2011, la empresa comienza a tener algunas bajas de venta, razón por la cual solicita a a cada unidad un reporte de los aspectos operacionales de área. Los resultadosfueron lapidarios.
Se descubrió que en poco tiempo, la empresa había perdido liderazgo y que existían varios inconvenientes internos tales como: el área de comercialización y ventas había recibido el último periodo, un sin número de quejas por parte de los clientes derivados de entregas fuera del plazo convenido, devoluciones por productos dañados en trayecto y productos faltantes por nota depedidos.
Uno de sus principales clientes está ubicado en Osorno y había amenazado a la empresa con dejar de percibir sus productos por el incumplimiento continuo de despacho. En Arica el negocio no dejaba muchas ganancias, y en el mes de marzo del año actual, había sufrido de un robo. Lamentablemente no se contaba con seguro alguno, razón por la cual la pérdida era cuantiosa. Sumado a todo esto,...
LOGISTICA
ESTUDIO DE CASO
CASO, PREGUNTAS Y HOJA DE RESPUESTAS.
NOMBRES : ………………………………………………………………………………………….
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SECCIÓN : LOGÍSTICA
PROFESOR : JORGE SEPULVEDA LABRA
Instrucciones Generales de la Evaluación:
Lea cuidadosamente el caso de la Empresa “Té conté” que se adjunta.
Responda en la hoja de respuesta.
El puntaje total del examen es 31 puntos.
Este caso es sólo una parte del EXÁMEN FINAL de años anteriores, por lo que considero conveniente, que lo analicemos por partes para que al final del semestre no les sorprenda el tipo de evaluación.
El trabajo se realizará en grupos de 4 alumnos y será evaluado con notas de 1 a 7.
Considérenlo unapreparación adicional para el exámen final de la asignatura.
Pueden apoyarse con el contenido del AULA VIRTUAL y el texto guía.
EMPRESA “TÉ CON TÉ”
El té es considerado la segunda bebida más consumida en el mundo después del agua. El té se bebe desde hace miles de años y su consumo se ha masificado en casi todos los países. En la actualidad existen más de 3.000 variedades de té, de las cualesla empresa” TE CONTE” ha reunido las mejores hojas del mundo, directamente a la mesa de los consumidores chilenos
La historia de “TE CONTE” tiene sus inicios en la ciudad de Valparaíso, V región, lugar donde su dueño, Manuel Figueroa junto a su hermano Carlos, deciden en el año 1990 emprender un negocio que su padre hace bastante años atrás había dejado en la ciudad de Concepción. Aprovechandoel conocimiento que Carlos tenía en el área administrativa y a un préstamo bancario solicitado, dan inicio en el año 1991 a la primera sala de producción y ventas ubicada en un costado de la calle Urriola de Valparaíso. En ese entonces, la planta poseía un solo un área de 300 mts², incluyendo además bodega y empaque. El negocio poco a poco fue creciendo, orientando sus acciones hacia la calidad enla fabricación de su línea de productos con enfoque diferenciado hacia el servicio al cliente.
El año 2000, la empresa se había diversificado a distintos puntos de país, funcionando en tres sucursales distintas: Santiago, Arica y Valparaíso como casa matriz, la cual el año 2005 ya contaba con una planta de 2.000 mts² ubicada en un lugar céntrico de Valparaíso. En el año 2008, Carlos Figueroadeja la empresa para dedicarse a sus propios negocios fuera del país. Manuel asume la gerencia de la empresa y comienza a realizar algunos cambios significativos para la compañía la cual hasta ese momento había crecido. Es entonces cuando decide externalizar el servicio de transporte a una empresa emergente de la zona.
Otro cambio que se genera, es la reestructuración del departamento demarketing. Manuel considera que había demasiados gastos derivados del diseño y empaque de las cajas de té. Decide además disminuir el personal que llevaba años en la empresa y contratar a personal sin experiencia por menos dinero.
El año 2011, la empresa comienza a tener algunas bajas de venta, razón por la cual solicita a a cada unidad un reporte de los aspectos operacionales de área. Los resultadosfueron lapidarios.
Se descubrió que en poco tiempo, la empresa había perdido liderazgo y que existían varios inconvenientes internos tales como: el área de comercialización y ventas había recibido el último periodo, un sin número de quejas por parte de los clientes derivados de entregas fuera del plazo convenido, devoluciones por productos dañados en trayecto y productos faltantes por nota depedidos.
Uno de sus principales clientes está ubicado en Osorno y había amenazado a la empresa con dejar de percibir sus productos por el incumplimiento continuo de despacho. En Arica el negocio no dejaba muchas ganancias, y en el mes de marzo del año actual, había sufrido de un robo. Lamentablemente no se contaba con seguro alguno, razón por la cual la pérdida era cuantiosa. Sumado a todo esto,...
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