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Los clientes son la parte más importante de un producto, ya que sin el cliente la empresa no obtiene ingresos de ningún lado y tiende a desaparecer, así que las empresas idean varias estrategias para conseguir clientes, de acuerdo a sus gustos.
Clasificación de los clientes
Clientes activos: Los clientes activos son aquellos que en la actualidad, están realizando compras o que lohicieron dentro de un periodo corto de tiempo, con éstos clientes, como con todos, es muy importante brindar un buen servicio, ya que eso será un factor para que se conviertan en clientes frecuentes, habituales, ocasionales o inactivos. Por lo regular estoy clientes se dividen en dos; Los que ya hicieron una compra anteriormente, y los que están probando el producto o servicio, a los primeros se lesdebe de dar un seguimiendo a la forma en la que fue tratado o servido, a los segundos tipos, se les debe de buscar su zona de confort para que sientan el local de la empresa como si fuese su propia casa, y se convierta en un cliente frecuente. Un claro ejemplo de ésta situación es la de los clientes de productos de Apple, que son productos que no llaman la atención al inicio, pero al probarlosmeten al cliente a una ¨burbuja de comodidad¨ en la cual el cliente se siente satisfecho (O no) y tiende a dar un seguimiento importante en la empresa, hasta llegar a defender el producto con ¨garras y dientes¨ frente a los compradores que no son afines a ésta.

Clientes inactivos: son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron ala competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto, es importante ver la forma de que este cliente vuelva a requerir del producto, sí es que está insatisfecho. Estos clientes al no comprar en tu empresa, se les deben de ¨atacar¨ con anuncios que sean de su agrado para que se sientan atraídos a comprar productos o servicios de laempresa. Un ejemplo que se ha presentado mucho en México es el de clientes de la compañía telefónica ¨Unefon¨ La cual al brindar un servicio carente de muchas cosas, o que no es suficiente para el mercado al que va dirigido, ha sufrido la tasa de abandonos más grande de México por parte de sus clientes, así que obligadamente la compañía tuvo que cambiar a un plan más certero.



Clientes activosse dividen en 10 tipos según su frecuencia, volumen y satisfacción referente a su compra:
Frecuencia
Clientes de compra frecuente: son aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo intervalo de tiempo entre una compra y otra es más corta que el realizado por el grueso de clientes. Este tipo de clientes, por lo general, está complacido con la empresa, sus productos y servicios. Estecliente debe ser tratado de una manera especializada, entre más íntima sienta la relación el cliente, siempre respetando su integridad y privacidad, mejor será la sensación del cliente. Estos clientes están muy satisfecho con el trato que tiene la empresa con ellos, así que no les importa gastar una cantidad de dinero que para otros clientes es exagerada, y con una oferta por mínima que sea su nivelde contento subirá mucho. Un ejemplo claro de este tipo de clientes son los clientes frecuentes de Starbucks, que incluso los vendedores ya conocen los productos que suelen comprar y les dan un trato más personal, que los hace sentir cómodos.


Clientes de compra habitual: son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque están satisfechos con la empresa, el producto y el servicio.Suelen ser cliente que compran sus productos de varias empresas aparte de la propia. A ese tipo de clientes es importante darles un servicio especializado para que se sientan más satisfechos con el servicio. Son clientes que están en búsqueda de ofertas y productos de calidad, y pueden convertirse en clientes frecuentes si la empresa llena sus expectativas. Un ejemplo es los clientes de...