jghf
Páginas: 3 (636 palabras)
Publicado: 22 de abril de 2013
Ventajas de la ISO 20000
Especificaciones
22/01/2013
UTT
Jorge Luis Cuellar Moreno 8B
La TI (tecnología de la información) es imprescindible en las empresas de hoy en día. Sinembargo, las preocupaciones en torno a los servicios de TI tanto internos como subcontratados crecen debido a que estos servicios no se ajustan a las necesidades de empresas y clientes.
Una soluciónreconocida a este problema es utilizar un sistema de gestión de servicios de TI basado en ISO 20000, la norma internacional para gestión de servicios de TI. La certificación para esta norma permitedemostrar de una forma independiente a los clientes que la entidad cumple con las mejores prácticas.
ISO 20000 se basa en BS 15000, la norma británica reconocida internacionalmente, y la sustituye.
ISO20000 se ha publicado en dos partes:
La parte uno es la especificación para la gestión de servicios que abarca la gestión de servicios de TI. Ésta es la parte que se puede auditar y establece unosrequisitos mínimos que deben cumplirse para obtener la certificación.
La parte dos es el código profesional para la gestión de servicios, que describe las mejores prácticas para los procesos degestión de servicios en el ámbito de la especificación.
¿Para quién es significativo?
ISO 20000 es aplicable a cualquier organización, grande o pequeña, de cualquier sector o parte del mundo, que sebase en servicios de TI. La norma es especialmente apropiada para proveedores internos de servicios de TI, como los departamentos de TI, y para proveedores externos de estos servicios, como lasorganizaciones de subcontratación de TI.
Esta norma ya está repercutiendo positivamente en algunos de los sectores dependientes de la TI más importantes, como los de externalización de procesos denegocio, telecomunicaciones y finanzas, así como el sector público.
Ventajas Norma ISO 20000
Los proveedores de servicios de TI responden mejor a los servicios regidos por aspectos comerciales que a los...
Ventajas de la ISO 20000
Especificaciones
22/01/2013
UTT
Jorge Luis Cuellar Moreno 8B
La TI (tecnología de la información) es imprescindible en las empresas de hoy en día. Sinembargo, las preocupaciones en torno a los servicios de TI tanto internos como subcontratados crecen debido a que estos servicios no se ajustan a las necesidades de empresas y clientes.
Una soluciónreconocida a este problema es utilizar un sistema de gestión de servicios de TI basado en ISO 20000, la norma internacional para gestión de servicios de TI. La certificación para esta norma permitedemostrar de una forma independiente a los clientes que la entidad cumple con las mejores prácticas.
ISO 20000 se basa en BS 15000, la norma británica reconocida internacionalmente, y la sustituye.
ISO20000 se ha publicado en dos partes:
La parte uno es la especificación para la gestión de servicios que abarca la gestión de servicios de TI. Ésta es la parte que se puede auditar y establece unosrequisitos mínimos que deben cumplirse para obtener la certificación.
La parte dos es el código profesional para la gestión de servicios, que describe las mejores prácticas para los procesos degestión de servicios en el ámbito de la especificación.
¿Para quién es significativo?
ISO 20000 es aplicable a cualquier organización, grande o pequeña, de cualquier sector o parte del mundo, que sebase en servicios de TI. La norma es especialmente apropiada para proveedores internos de servicios de TI, como los departamentos de TI, y para proveedores externos de estos servicios, como lasorganizaciones de subcontratación de TI.
Esta norma ya está repercutiendo positivamente en algunos de los sectores dependientes de la TI más importantes, como los de externalización de procesos denegocio, telecomunicaciones y finanzas, así como el sector público.
Ventajas Norma ISO 20000
Los proveedores de servicios de TI responden mejor a los servicios regidos por aspectos comerciales que a los...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.