JIMENEZ, S.A.

1.- Como colaborador del asesor de calidad y conocedor de la norma ISO 9001:2008, describa un posible índice para el manual de calidad de la empresa
Capítulo
Página

CAP 1: PRESENTACIÓN DE INSTALACIONES JIMENEZ, S.A.

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1.1.- OBJETIVO Y CONTROL DEL MANUAL

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1.2.- ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
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1.3.- RESEÑA DE LA EMPRESA
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1.4.- POLÍTICA DE CALIDAD
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CAP 2:ORGANIZACIÓN

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2.1.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE INSTALACIONES JIMÉNEZ, S.A.

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2.2.- RESPONSABILIDAD Y AUDITORIA DEL PERSONAL
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2.3.- REPRESENTANTE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
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2.4.- COMITÉ DE CALIDAD
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2.5.- COMUNICACIÓN INTERNA
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CAP 3: GESTIÓN DE LOS RECURSOS

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3.1.- PROVISIÓN DE LOS RECURSOS

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3.2.- RECURSOS HUMANOS
8

3.2.1.- Asignación de Personal

93.2.2.- Competencia, sensibilización y entrenamiento
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3.3.- INFRAESTRUCTURA

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3.4.- ENTORNO DE TRABAJO
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CAP 4: OBTENCIÓN DE LOS PRODUCTOS

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4.1.- PLANIFICACIÓN DE LA OBTENCIÓN DE LOS PRODUCTOS

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4.2.- PROCESOS RELACIONADOS CON LOS CLIENTES
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4.2.1.- Determinación de los requisitos relacionados con el servicio

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4.2.2.- Revisión de los requisitos relacionados conel servicio
11
4.2.3.- Comunicación con los clientes
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4.3.- CONTROL DEL DISEÑO Y DESARROLLO

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4.4.- COMPRAS
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4.4.1.- Proceso de Compras

12
4.4.2.- Información de Compras
12
4.4.3.- Verificación de productos comprados
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4.5.- OPERACIONES DE INSTALACIÓN

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4.5.1.- Control de las Operaciones

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4.5.2.- Validación de los Procesos
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4.5.3.- Identificación ytrazabilidad
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4.5.4.- Bienes del Cliente
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4.6.- CONTROL DE LOS EQUIPOS DE MEDIDA Y SEGUIMIENTO

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CAP 5: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN



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5.1.- COMPROMISO GERENCIAL

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5.2.- ENFOQUE AL CLIENTE
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5.3.- POLÍTICA DE CALIDAD
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5.4.- PLANIFICACIÓN
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5.4.1.- Objetivos de Calidad

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5.4.2.- Planificación del Sistema de Gestión de Calidad
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5.4.3.-Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
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5.4.4.- Revisión por la Dirección
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CAP 6: MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

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6.1.- GENERALIDADES

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6.2.- SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
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6.2.1.- Satisfacción del Cliente

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6.2.2.- Auditoría Interna
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6.2.3.- Medición y seguimiento de los procesos
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6.2.4.- Medición y seguimiento del servicio
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6.3.- CONTROL DEL PRODUCTO NOCONFORME

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6.4.- ANÁLISIS DE DATOS
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6.5.- MEJORA
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6.5.1.- Mejora Continua

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6.5.2.- Acciones Correctivas y Preventivas
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6.5.3.- Propuestas de Mejora
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CAP 7: ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIÓN

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7.1.- SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

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7.2.- CONTROL DEL MANUAL DE CALIDAD
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7.3.- CONTROL DE LOS DOCUMENTOS
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7.4.- CONTROL DE LOS REGISTROS DE CALIDAD
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2.Desarrolle el apartado ``responsabilidad de la dirección´´ para esta empresa.
5.1.- COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN:
La dirección de Instalaciones Jiménez, es responsable por la totalidad de las actuaciones llevadas en el marco del sistema de Gestión de Calidad de nuestra empresa, así como en el desarrollo de una mejora continua del mismo mediante:
La comunicación a todo el personal de laorganización de la importancia de satisfacer los requisitos del servicio de instalación y de los clientes, mediante sesiones de difusión.
El establecimiento de la política de calidad y los objetivos de calidad difundidos a todo el personal de la empresa.
Las revisiones establecidas al sistema de Gestión de la Calidad por el Comité de Calidad.
La disponibilidad de los recursos para el funcionamientoefectivo del sistema de Gestión de la Calidad.
La Gerencia asegura que los requisitos del cliente sean determinados y cumplan con el propósito de lograr su satisfacción.

5.2.- ENFOQUE AL CLIENTE:
El Comité de Calidad evalúa permanentemente las necesidades y expectativas de sus clientes. Instalaciones Jiménez, S.A. considera como clientes a las personas físicas o jurídicas a quienes se les presta...