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Páginas: 9 (2101 palabras)
Publicado: 31 de marzo de 2013
Introducción
La Organización Mundial de la Salud, OMS, define violencia como “El uso deliberado de la fuerza o el poder, ya sea en grado de amenaza o efectivo, contra uno mismo, otra persona o un grupo o comunidad, que cause o tenga probabilidades de causar lesiones, muerte, daño psicológico, trastornos del desarrollo o privaciones” (OMS, 1996).
La exposición a la violencia en el trabajoafecta la salud y bienestar de los empleados. (Hogh, A., Gemzoe, E., 2005)
Desarrollo
La necesidad de contacto interpersonal en los lugares de trabajo es hoy en día mucho mayor. A diferencia de los trabajadores que solían tener un papel único y tener que reportarse a un administrador en particular, actualmente las organizaciones están funcionando horizontalmente y utilizando equiposmulti-funcionales. Los empleados están siendo estirados a medida que las organizaciones se vuelven más planas y hacen mucho más con mucho menos.
Como resultado, los trabajadores probablemente son demandados de más contacto interpersonal, y la oportunidad de malentendidos y falta de comunicación se ve aumentada (Kessler R., Spector P., Chang C. and Parr A., 2008)
Estas luchas interpersonales en lacomunicación pueden dar a lugar a diversas formas de maltrato, las cuales resultan extremadamente perjudiciales para el individuo y la organización. Las diversas formas de maltrato en el lugar de trabajo son cada vez más frecuentes en las organizaciones actuales. Una de ellas consiste en el daño realizado a la propia organización en la que se trabaja, y otra forma de maltrato es la de tipointerpersonal (el perjuicio entre los trabajadores de una organización). Ejemplos de la última, interpersonal, incluye ignorar el comentario de alguien o jugar una broma pesada a alguien. Las repercusiones que implica este tipo de maltrato puede incluir aumento en la tardanza, aumento del absentismo y la disminución de la participación de los empleados, entre una cantidad de otras consecuencias, todo locual en última instancia, afectan la rentabilidad de la organización (Kessler et. Al. 2008)
A NIOSH (1996) reportó que cada año en Estados Unidos ocurren más de 2 millones de episodios de violencia en el lugar de trabajo, y de acuerdo a una investigación realizada por Northwestern National Life Insurance Company en 1993, se estimo que en ese mismo país, ocurren 16 millones de incidentesrelacionados con la agresión verbal. (Spector, P., Coulter, C., Stockwell, H. & Matz, M., 2007)
La exposición a la violencia física y agresión verbal son reconocidas como significativos factores de riesgo a lesiones físicas o psicológicas en los lugares de trabajo. El clima organizacional puede generar condiciones que faciliten o inhiban la violencia y agresión en el trabajo (Kessler et. Al. 2008)Le Blanc y Kelloway (2002), señalan que ambos tipos de violencia se relacionan con pobreza física y de bienestar emocional, y de forma independiente, la agresión verbal fue vinculada a la tensión física, de acuerdo a Rogers y Kelloway (2001). Sin embargo, posteriormente, Schat y Kelloway (2003), no encontraron una correlación significativa en relación a estos factores. (Specto, 2007)
Si bien laviolencia puede ser observada desde éstas dos macro divisiones, desde lo planteado por Merchant y Lundell (2001) lo tipos de violencia en el trabajo pueden adquirir una clasificación basada en la relación entre el empleado, objeto de la agresión, y el individuo que actúa. En el tipo 1, la violencia ocurre por un extraño a través de un crimen violento, como un robo armado. El tipo 2 ocurre entre unempleador y un cliente, consumidor o paciente, como los individuos que trabajan con público. Por ejemplo, los profesionales de la salud pueden ser asaltados por sus pacientes, mientras que trabajadores de retail pueden ser asaltados por los consumidores. El tipo 3 es violencia entre compañeros de trabajo y puede ocurrir en cualquier trabajo en el cual los empleados se encuentren en contacto....
La Organización Mundial de la Salud, OMS, define violencia como “El uso deliberado de la fuerza o el poder, ya sea en grado de amenaza o efectivo, contra uno mismo, otra persona o un grupo o comunidad, que cause o tenga probabilidades de causar lesiones, muerte, daño psicológico, trastornos del desarrollo o privaciones” (OMS, 1996).
La exposición a la violencia en el trabajoafecta la salud y bienestar de los empleados. (Hogh, A., Gemzoe, E., 2005)
Desarrollo
La necesidad de contacto interpersonal en los lugares de trabajo es hoy en día mucho mayor. A diferencia de los trabajadores que solían tener un papel único y tener que reportarse a un administrador en particular, actualmente las organizaciones están funcionando horizontalmente y utilizando equiposmulti-funcionales. Los empleados están siendo estirados a medida que las organizaciones se vuelven más planas y hacen mucho más con mucho menos.
Como resultado, los trabajadores probablemente son demandados de más contacto interpersonal, y la oportunidad de malentendidos y falta de comunicación se ve aumentada (Kessler R., Spector P., Chang C. and Parr A., 2008)
Estas luchas interpersonales en lacomunicación pueden dar a lugar a diversas formas de maltrato, las cuales resultan extremadamente perjudiciales para el individuo y la organización. Las diversas formas de maltrato en el lugar de trabajo son cada vez más frecuentes en las organizaciones actuales. Una de ellas consiste en el daño realizado a la propia organización en la que se trabaja, y otra forma de maltrato es la de tipointerpersonal (el perjuicio entre los trabajadores de una organización). Ejemplos de la última, interpersonal, incluye ignorar el comentario de alguien o jugar una broma pesada a alguien. Las repercusiones que implica este tipo de maltrato puede incluir aumento en la tardanza, aumento del absentismo y la disminución de la participación de los empleados, entre una cantidad de otras consecuencias, todo locual en última instancia, afectan la rentabilidad de la organización (Kessler et. Al. 2008)
A NIOSH (1996) reportó que cada año en Estados Unidos ocurren más de 2 millones de episodios de violencia en el lugar de trabajo, y de acuerdo a una investigación realizada por Northwestern National Life Insurance Company en 1993, se estimo que en ese mismo país, ocurren 16 millones de incidentesrelacionados con la agresión verbal. (Spector, P., Coulter, C., Stockwell, H. & Matz, M., 2007)
La exposición a la violencia física y agresión verbal son reconocidas como significativos factores de riesgo a lesiones físicas o psicológicas en los lugares de trabajo. El clima organizacional puede generar condiciones que faciliten o inhiban la violencia y agresión en el trabajo (Kessler et. Al. 2008)Le Blanc y Kelloway (2002), señalan que ambos tipos de violencia se relacionan con pobreza física y de bienestar emocional, y de forma independiente, la agresión verbal fue vinculada a la tensión física, de acuerdo a Rogers y Kelloway (2001). Sin embargo, posteriormente, Schat y Kelloway (2003), no encontraron una correlación significativa en relación a estos factores. (Specto, 2007)
Si bien laviolencia puede ser observada desde éstas dos macro divisiones, desde lo planteado por Merchant y Lundell (2001) lo tipos de violencia en el trabajo pueden adquirir una clasificación basada en la relación entre el empleado, objeto de la agresión, y el individuo que actúa. En el tipo 1, la violencia ocurre por un extraño a través de un crimen violento, como un robo armado. El tipo 2 ocurre entre unempleador y un cliente, consumidor o paciente, como los individuos que trabajan con público. Por ejemplo, los profesionales de la salud pueden ser asaltados por sus pacientes, mientras que trabajadores de retail pueden ser asaltados por los consumidores. El tipo 3 es violencia entre compañeros de trabajo y puede ocurrir en cualquier trabajo en el cual los empleados se encuentren en contacto....
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