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Indicadores de gestión
Indicadores en el proceso administrativo evalúan en términos cualitativos y cuantitativos el puntual cumplimiento de sus etapas y propósitos estratégicos a partir de la revisión de sus componentes los indicadores cualitativos que son los que dan razón de ser a la organización y los indicadores cuantitativos. Son los que traducen los hechos el objeto de la organización.En el manejo de estos dos indicadores en forma simultánea, obedece el propósito de que el auditor tenga una visión global y completa de la organización, mediante la vinculación de la esencia con las acciones y el comportamiento con los resultados.
Proceso administrativo
a) Planeación propósito estratégico: definir el marco de actuación de la organización.
Visión
Indicadores cualitativosNivel en el que enmarca el logro de las aspiraciones comunes.
Forma en que fomenta el nivel de compromiso
Manera en que eleva la moral y el espíritu de equipo
Indicadores cuantitativos

Empleados que lo conocen / total de empleados
Empleados que lo comparten / empleados que lo conocen.
Misión
Indicadores cuantitativos
Medida que enlaza lo deseable con lo posible
Manera en queconforma el marco de referencia de las acciones
Grado en el que se constituye como una guía de actuación.
Indicadores cuantitativos
Empleados que lo conocen / total de empleados
Empleados que participan en su definición / tota de empleados
Objetivos
Indicadores cuantitativos
Medida en que imprimen dirección a los esfuerzos
Grado en que orientan las acciones
Modo en que se traduce elobjetivo de la organización en propósitos concretos
Indicadores cuantitativos
Objetivos alcanzados / objetivos definidos
Objetivos corporativos alcanzados / objetivos definidos
Objetivos globales alcanzados / objetivos definidos



Metas
Indicadores cualitativos
Manera en que se relacionan recursos y acciones con los objetivos.
Dimensión en que se constituyen en unidades de medidapara la implementación de acciones.
Nivel en el que se determina el alcance de las acciones.
Indicadores cuantitativos
Metas alcanzadas / metas establecidas
Metas alcanzadas / objetivos definidos

Estrategias / tácticas
Indicadores cualitativos
Medida en que constituyen a integrar la base de acción institucional
Modo en que marcan la ruta fundamental para el empleo de recursosGrado en que permiten innovar valor
Dimensión en que representan un elemento de unidad y cohesión para el desarrollo de acciones.
Indicadores cuantitativos
Estrategias implementadas / total de estrategias
Estrategias a nivel corporativo / total de estrategias

Procesos
Indicadores cualitativos
Nivel en que ordenan e imprimen cohesión a las acciones de la organización
Modo en quetrasforman insumos en productos y servicios de calidad
Grado en que imprimen valor a los productos o servicios
Medida en que ordenan los recursos de la organización para cumplir los objetivos establecidos.

Indicadores cuantitativos
Insumos / productos
Insumos / servicios
Políticas
Indicadores cualitativos
Grado en que las políticas de la organización regulan la gestión
Forma en queapoyan las acciones
Medida en que orientan el pensamiento del personal hacia los propósitos de la organización.
Indicadores cuantitativos
Políticas aplicadas / políticas establecidas
Políticas cumplidas / políticas establecidas
Procedimientos
Indicadores cualitativos
Forma en que sistematizan y ordenan el trabajo
Manera en que dan una orientación lógica en las acciones
Nivel en el queestablece la secuencia de las acciones
Modo en que racionalizan el esfuerzo.
Indicadores cuantitativos
Procedimientos aplicados / procedimientos definidos
Procedimientos aplicados / procedimientos actualizados
Enfoques
Indicadores cualitativos
Manera en que visualizan áreas de influencia
Forma en que relacionan procesos con funciones
Medida en que se traducen acciones en...