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Taller N° 1
“Toyota Motors Corporation, Ltda.”
“Pesadilla en el Laberinto Telefónico”




Integrantes
Varinia Sandoval Oportus.
Carla Abarca Salinas.
Soledad Abarca Rubio.
SaraiCastañeda Segura.

Docente
Willy Rodenas Fuentes.

Indicadores de Evaluación de Desempeño.





Caso N° 1
“Toyota Motors Corporation, Ltda.”

1.- ¿Qué significan los principios guía deToyota para un sistema administrativo?
R: En nuestra opinión creemos que significan un tipo de aspectos, reglas o valores muy estrictos que ellos (Toyota) ponen en marcha para que clientes,distribuidores y fabricantes armonicen de una manera ideal y concisa su relación de manera directa y personalizada.
Toyota no solo ve por sus propios intereses, sino también ve per los intereses de todos los quela rodean, decimos esto porque promueven un respeto hacia las costumbres, culturas, medio ambiente y fomentan la mejora de calidad de vida de los habitantes del país donde ellos se encuentranestablecidos, buscan el crecimiento económico de dicho país, así también realizan el trabajo en equipo entre la mano de obra y la administración creando una relación de confianza importante, que losdiferencia de la competencia que poseen.

1.2.- ¿Cómo reflejan los principios de calidad total?
R: Los principios guías de Toyota son los que permiten que la compañía pueda expandirse a otros países, sonla herramienta para a adaptación de culturas, permiten que convivan en armonía en cualquier país que se intente desarrollar.
Sus principios de responsabilidad social, cultura organizacional,tecnología de punta, protección del medio ambiente, son factores que permiten el fácil acceso y la aceptación en otros países.

Toyota está reflejando claramente los 8 principios de la gestión de CalidadTotal:

a) Enfocándose primero en el cliente, distribuidores y por último el fabricante como uno de sus principales principios.
b) El liderazgo de sus directivos es una de sus prácticas, porque...