juhn

PLANEAR:
1) Escoger la empresa sobre la que vamos a trabajar

2) Conocer la estructura de la empresa, Identificar los servicios que presta y su trayectoria.


3) Identificar los factorescríticos de la empresa , para saber que proceso necesita mejora:
3.1) Entrevistarnos con los jefes de cada área de la empresa realizando una encuesta con las siguientes preguntas:
cuáles son los procesoso actividades que maneja esta área
cuéntenos un poco sobre cada proceso
quienes intervienen y que actividad realizan
considera usted que hay fallas en los procesos o actividades que maneja estaárea
que considera usted que se debe mejorar referentes a esas fallas
Que otros aspectos considera usted que se deben mejorar para que la empresa siga creciendo

4) Priorizar los factorescríticos para escoger el de mayor prioridad
A través de una matriz de priorización de esta forma:

AREA
PROCESO O ACTIVIDAD
FACTORES
PRIORIDAD
DEL 1 AL 5













5) Yaidentificado el factor mas critico verificar las causas de este y todo lo relacionado con este factor:

-realizando un diagrama de causa y efecto
-A través de la siguiente encuesta utilizando las 5W:Que esta pasando
Porque sucedió esto
Como sucedió esta falla
Donde sucedió esto
Quienes están involucrados en esta actividad
Como cree usted que se puedo solucionar esto

6) Identificarcual es el proceso de mejora que se van a implementar según el problema encontrado

A través de una lluvia de idea se recolectara las distintas opiniones entre el grupo.

7) Organizar la propuesta,delegar funciones y responsabilidades
A través de un cronograma de trabajo



HACER:

1) Implementación de los procesos planeados
2) Capacitar al personal


VERIFICAR:

1) Se verificanlos resultados de lo ejecutado
A través de una hoja de control, o una lista de chequeo

2) Si hubo errores hacer un plan de mejora e implementarlo
Si hubo errores se realizara una...