Kaplan - Cuadro de mando

Biografía del Autor

Robert S. Kaplan es el Profesor de Marvin Bower de Desarrollo de Mando en Harvard la Escuela del negocio. Kaplan unieron la facultad HBS en 1984 después de gastos de 16 años sobre la facultad de la Escuela de Graduado de Administración Industrial (GSIA), Carnegie-Mellon la Universidad. Él sirvió como el Decano de GSIA desde 1977 hasta 1983. Kaplan recibieron un B.S. y M.S.en Ingeniería eléctrico de M.I.T., y un Doctor en Filosofía en Investigación de Operaciones de universidad de Cornell. En 1994, le concedieron un doctorado honorario de la Universidad de Stuttgart.
La investigación de Kaplan, la enseñanza, y la consulta enfocan la unión del coste y sistemas de medida de funcionamiento a la puesta en práctica de estrategia y la excelencia operacional. Él ha sidoun co-revelador tanto de ha basado por actividad de presupuesto como el Cuadro de Mando. Él tiene authored o co-authored diez libros y más de 120 papeles(periódicos). Kaplan recibió el Premio de Educador Excepcional De la contabilidad en 1988 de la Asociación de Contabilidad de americano (AAA), y el Premio de CIMA 1994 del Instituto Fletado de Contables de Dirección (el Reino Unido) para 'Contribuciones Excepcionales a la Profesión de Contabilidad. '

¿Qué es el Cuadro de Mando?
Un acercamiento nuevo a la dirección stategic fue desarrollado en el temprano de años 1990 por doctores Robert Kaplan ( { Robert Kaplan} Harvard Escuela del negocio) y David Norton (Tarjeta Equilibrada De colaboración). Ellos llamaron este sistema ' el Cuadro de Mando '. Reconociendo algunas debilidades y laimprecisión de accesos de dirección anteriores, el acercamiento de tarjeta equilibrado suministra una prescripción clara en cuanto a lo que las empresas deberían medir para 'equilibrar' la perspectiva financiera.
El Cuadro de Mando es un sistema de dirección (no sólo un sistema de medida) que permite a organizaciones clarificar su visión y estrategia y traducirlos en la acción. Esto suministra laregeneración tanto alrededor de los procesos de negocio internos como alrededor resultados externos para continuamente mejorar el funcionamiento estratégico y resultados. Cuando totalmente desplegado, el Cuadro de Mando transforma la planificación estratégica de un ejercicio académico en el centro nervioso de una empresa.
Kaplan y Norton describen la innovación de el Cuadro de Mando así:" El Cuadro de Mando conserva medidas tradicionales financieras. Pero medidas financieras dicen la historia de acontecimientos pasados, una historia adecuada para empresas de edad industriales para las que las inversiones en capacidades a largo plazo y relaciones de cliente no eran críticas para el éxito. Estas medidas financieras son inadecuadas, sin embargo, para dirigir y evaluar el viaje queempresas de edad de la información deben hacer para crear el valor futuro por la inversión en clientes, proveedores, empleados, procesos, la tecnología, y la innovación. "
El Cuadro de Mando sugiere que nosotros veamos la organización de cuatro perspectivas, y desarrollar el métrico, recojamos datos y lo analicemos en relación con cada una de estas perspectivas:
• El Estudio y Perspectiva deCrecimiento
• La Perspectiva de Proceso de negocio
• La Perspectiva de Cliente
• La Perspectiva Financiera
1. El Estudio y Perspectiva de Crecimiento
Esta perspectiva incluye la educación(el entrenamiento) de empleado y actitudes corporativas culturales relacionadas tanto al perfeccionamiento personal individual como a corporativo. En una organización de trabajador conocimiento, la gente - elúnico depósito de conocimiento - es el recurso principal. En el clima corriente de cambio rápido tecnológico, esto se hace necesario para trabajadores de conocimiento para estar en un modo de estudio continuo. Agencias de gobierno a menudo se encuentran incapaces de alquilar a trabajadores nuevos técnicos y al mismo tiempo muestra una disminución en la educación(el entrenamiento) de empleados...