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Objeto del tema 3. Planeación estratégica y la estrategia en acción
  

Introducción

En la empresa Book-teca, dedicada a la venta de libros tanto escolares como de entretenimiento, aún no son las 10 de la mañana y se puede escuchar la discusión entre Francisco Ruíz, director general, y Elena Druidas, gerente de mercadotecnia y ventas. Francisco acaba de hacer oficial y extensiva la nuevaestrategia de crecimiento de la empresa que deberá estar implementada en no más de 3 meses: la empresa venderá sus libros a través de internet a nivel mundial. Elena, en cuanto leyó el memo, acudió a la oficina de Francisco comenzando la discusión con “Es broma ¿verdad?”. Francisco le explica que la empresa necesita aprovechar el gran mercado que el Internet ofrece para hacer crecer la empresa yque esto debe ser pronto o de lo contrario la competencia podría aprovechar y ganar su mercado.
Sus argumentos no convencen a Elena, quien puntualiza que las ventas de la empresa son aún muy inestables, al grado que es difícil poder provisionar de manera adecuada a las librerías de la ciudad; además de esto, ni siquiera cuentan con una página de internet mucho menos con el equipo, herramientas ypersonal necesario que sea capaz de administrar los pedidos que llegarían. En la empresa no hay nadie que cuente con los conocimientos para poder concretar el proyecto y el presupuesto asignado a su departamento no es suficiente para poder, al menos dar arranque al mismo, sin contar la inversión necesaria en la promoción de esta nueva alternativa.
Francisco se queda pensativo pues no habíaconsiderado los puntos, mencionados por Elena,  al momento de discutir la estrategia con los dueños de la empresa, ¿será posible llevar a cabo dicha estrategia a pesar de todo? ¿Quizá su planeación inicial no está alineada de manera correcta con sus objetivos? ¿Deberá reconsiderar la estrategia o simplemente presionar a Elena para que busque una manera y logre los objetivos?

Explicación del tema
3.1La planeación: estratégica vs. operativa

Ya se habló del papel de la toma de decisiones, pero es importante recalcar que las decisiones deben ser tomadas con un fin específico y teniendo un objetivo en mente, no es válido tomar una decisión simplemente por decidir y no debes tampoco menospreciar la relevancia de la decisión de “no hacer nada”. 

Pero sin importar cuál sea la decisión que setome, dentro de la implementación de la misma es importante tener bien definida y estructurada la manera en que ésta se implementará, es decir la planeación de la misma.

Así que comenzarás por comprender qué es y qué conlleva la planeación; de acuerdo con Robbins (2009), ésta implica que se definan los objetivos de la organización, las estrategias para lograr dichos objetivos y el desarrollo deplanes para que se lleven a cabo, coordinando adecuadamente el trabajo.


Es importante que los administradores realicen todas estas actividades, ya que son las bases que proporcionan dirección a los gerentes y empleados, reduciendo la incertidumbre permite que los gerentes visualicen a futuro lo que desean realizar, minimiza el desperdicio y la redundancia tanto de recursos como de procesos einformación, pero sobre todo establece los objetivos o los estándares que se utilizarán para controlar y evaluar el desempeño de la empresa.
Parte del siguiente ejemplo, imagina que deseas comprar un nuevo programa de computación para los puntos de venta de tu empresa. Deberás comenzar toda tu búsqueda indicando qué tipo de programa deseas (contabilidad, ventas, inventario, etc.), qué deseasobtener de este programa (registrar ventas, registrar ventas + monitorear inventarios, registrar ventas + análisis de ventas, etc.) y en cuánto tiempo esperarías tener el programa implantado en todos los puntos de venta (3 meses, 6 meses, 1 año, etc.). Con todos estos factores puedes entonces determinar cuál será el programa más adecuado. Si no cuentas con los recursos necesarios (económicos,...