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CURSO: DISEÑO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS
PROFESOR: Luis Arturo Alonzo Escudero
SECCIÓN: NI43
ALUMNOS:
Lea Núñez
Giselle Florián
Omar Campos
María Alejandra Ravelo
Valeria Aristizabal
Martín Gutiérrez
Mauricio Loli
Giuseppe Patuzzo
ÍNDICE
Resumen ejecutivo
1. Antecedentes
2. Objetivos del proyecto
2.1. Objetivo central
2.2. Objetivos específicos
3. Presentación de laempresa (Historia, fundadores, giro, actividad que realiza, etc.)
4. Análisis situacional de la organización
4.1. Análisis del entorno -Matriz de Análisis y Diagnóstico Externo (MADE)
4.2. Análisis Interno -Matriz de Análisis y Diagnóstico Interno (MADI)
4.3. Matriz FODA y ubicación estratégica
4.4. Conclusiones y recomendaciones
5. Características de la organización
5.1. Estructuraactual y tamaño de la empresa
5.2. Ubicación en el ciclo de vida
5.3. Descripción del nivel de tecnología usada
5.4. Descripción de la cultura organizacional
5.5. Descripción de la toma de decisiones
6. Planeamiento estratégico de la empresa
6.1. Descripción de las estrategias planteadas por la empresa
6.2. Plan estratégico detallado (objetivo – actividad)
7. Diseño Propuesto deestructura organizacional
7.1. Diseño de la estructura
7.1.1. Metodología del diseño de la estructura
7.1.2. Propuesta de la estructura final - organigrama

8. Diseño de puestos
8.1. Definición de puestos por unidades organizativas
8.2. Análisis por puesto
8.2.1. Puesto “X”
Resumen de entrevista
Carga de trabajo
Alineación con las actividades de la estrategia
Ajuste ypropuesta de puesto
8.3. Creación de puestos
9. Procesos de la empresa
9.1. Cadena de valor y mapa de procesos
9.2. Diseño de procesos actuales
9.2.1. Flujograma matricial de cada proceso
9.2.2. Problemas de cada proceso
10. Validación de Propuestas – Análisis Costo / Beneficio
11. Conclusiones y recomendaciones generales
ANEXOS
Manual de organización y funciones
Manual deprocedimientos
Entrevistas y herramientas de análisis
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo, realizado por 8 alumnos de la UPC, consta en analizar a profundidad la empresa Kidsmadehere para identificar el modelo de negocio que presenta, generar un análisis estratégico, tanto interno como externo, proponer qué objetivos y actividades se deben de realizar para un planeamiento estratégico adecuado juntoal organigrama correcto, analizar la carga laboral de los puestos para proponer decisiones de cambio, analizar a profundidad tanto la cadena de valor como el mapa de procesos para luego, identificar los procesos operacionales de la empresa.
Luego de ello, se pasó a armar manuales tanto de organización y funciones (MOF) como el de procedimientos (MAPRO). Después del análisis realizado, podemosconcluir que la empresa Kidsmadehere cuenta con una buena participación en el mercado respaldado por el prestigio que ha construido todos estos años, reconocido por sus clientes y competidores en la moda y diseño de ropa sin distinción de género.
La mayoría de los problemas encontrados hacen referencia a los resultados finales ya sea la alta rotación del personal, las devoluciones de mercaderíavendida, o los daños de la prenda al momento de la producción para que los procesos se den con eficiencia y eficacia.
Del mismo modo, luego de entrevistar a 16 puestos diferentes pudimos concluir que los trabajadores, mayormente los operarios, sufren de una sobrecarga de trabajo. Sin embargo, esto está siendo corregido poco a poco por la empresa incentivando y capacitando a su personal.
Sugerimosexaminar si el personal actual se encuentra capacitado para poder lidiar con las tareas que la empresa requiere en el ámbito laboral o si dichas tareas no van acorde con el número de trabajadores que operan en un proceso ya que tal vez el personal no es suficiente para cumplir con las tareas establecidas y a la vez, reestructurar la división de tareas de una manera más eficiente para que se...