La Automatizacion En La Industria Turistica

AUTOMATIZACION DE LA INDUSTRIA TURISTICA
Para la gestión hotelera es necesario que cada tipo de sistema tenga las características perfectamente delimitadas, los pasos a seguir para la elaboracióndel mismo son:
Reserva de Habitaciones: Este deberá poseer un sistema para realizar reservas anticipadas, controlar el numero de habitaciones, organizar listas de espera, etc. tomando en cuenta eloverbook que indica el porciento de habitaciones que pueden reservarse de cada tipo.
Recepción del cliente: Existen dos pasos en este proceso, la asignación de habitación y la recepción. En el primerpaso se le indica al cliente el número de habitación y se registra en la maquina, en el segundo se le toman los datos personales al cliente.
Facturación: Es el que más varia según el tamaño del hotel.Hay diversas cuentas a incluir en el huésped dependiendo las áreas que tenga el hotel y lo que consume el cliente.
Estadísticas: Es de suma importancia en el apartado de gestión interna, nos ofreceuna visión general sobre la visión diaria del hotel o durante un periodo determinado. Entre los elementos informáticos de un hotel estaría:
* La base de datos, con la información de lasinstalaciones, personal, huéspedes, etc.
* Terminales de pantalla, con teclado de recepción, administración, dirección y aquellos puntos que deban introducir datos.
* Impresoras en administración fueroncaja, Factura a huéspedes.
* Teletexto.
La mecanización de un hotel lleva consigo otros procesos para la solución de las necesidades, estos van desde la información del personal hasta el retoquede las aplicaciones que no siempre se ajustan a las exigencias o necesidades de cada cliente.
Nos dirigimos a las oficinas de Micros en la Torre de Cristal ubicada en la avenida López de Vega, yconsultamos con la señora Jocelyn Ramos de Franjul analista de producto de mercadeo de micros. A continuación presentaremos las informaciones obtenidas de dicha entrevista.
Micros ofrece dos tipos de...