La cadena de valor

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL, DE SISTEMAS Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

La Cadena de Valor en el
Comercio ElectrónicoSemana 02

La cadena de valor en el
comercio electrónico (I)
Michael Porter (1985): Ventaja
competitiva
Las organizaciones son sistemas
“abiertos”
Son cadenas de valor que crean
actividadesenfocadas a asegurar las
ventajas competitivas a la vez que
ofrecen valor a sus clientes

Profesor: Ing. Luis A. Otake

La cadena de valor en el
comercio electrónico (II)
La ventaja competitiva seconsigue
cuando una organización vincula las
actividades de esta cadena de valor de
forma más económica y más efectiva
que sus competidores
La comunicación juega un papel clave
(sinergia)Actividades principales
Logística interna: selección del fabricante, compra
comparativa, negociación de los contratos de
suministros y llegada a tiempo de los bienes
Operaciones: conversión demateriales en bruto en
productos finales terminados (fabricación,
ensamblaje, empaquetado, etc.)
Logística externa: de la empresa al consumidor
Marketing y ventas: publicidad, promoción de
productos,gestión de ventas, identificación de
clientes y canales de distribución
Servicios: centrado en actividades después de la
venta (pruebas, mantenimiento, reparaciones,
garantías, sustitución depiezas)

Tipos de actividades de la
cadena de valor
Actividades de valor: aquellas
oportunidades que añaden valor (pueden ser
principales o de soporte)
Actividades que dan soporte: ofrecen
soporte alas actividades principales y a las
demás actividades de soporte
Actividades principales: forman parte de
la creación física de un producto o servicio y
de su posterior venta, transferencia alcomprador y asistencia después de la compra

Actividades de soporte
Infraestructura corporativa: Gestión
general, contabilidad, operaciones
financieras, planificación, servicios legales y...