LA CALIDAD SU EVOLUCI N HIST RICA



LA CALIDAD, SU EVOLUCIÓN HISTÓRICA Y ALGUNOS CONCEPTOS Y TÉRMINOS ASOCIADOS

El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los años, desde elControl de la calidad donde se promulgaba la inspección al final del proceso paraAsegurar La calidad de los productos, a un sistema de gestión de la calidad, donde el énfasis.Está en el enfoque al cliente, la gestión de los procesos, el mejoramiento continuo y el bienestar organizacional.   Las normas ISO 9000 son normas internacionales de Sistemas de la Calidad, Aplicadas adecuadamente en una organización ayudan a lograr una mejor calidad en los productos y servicios, reducción en los costos, optimización de los resultados operativos y satisfacción de sus clientes.  
 LA CALIDAD Y SU EVOLUCION: "El control de la calidad es el conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio."Los departamentos de control de calidad surgen en las empresas a principios del siglo XX, momento en el que el Taylorismo propugnaba una clara división de funciones y tareas en las organizaciones,en consecuencia una diferenciación entre las personas que ejecutan tareas y las que controlan.
GESTION DE LA CALIDAD: El segundo gran hito de este siglo fue "la línea de montaje" desarrollada porHenry Ford. Este sistema requería que las piezas utilizadas en la línea fueran intercambiables y por tanto deberían cumplir unos requisitos mínimos. La gestión de la calidad es el conjunto de acciones,planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad. .
Calidad Total –Excelencia: La Calidad Total - Excelencia es una estrategia de gestión cuyo objetivo es que la organización satisfaga de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de los clientes, de los empleados,de los accionistas y de la sociedad en general. Japón...