la calidad

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
NÚCLEO PUERTO CABELLO-POSTGRADO














LA CALIDAD
















Autores: Ing. Omar Rosales CI: 10 246 407
Ing. José Quiñones CI: 11751 821
Ing. Juan Casal CI: 7 150 312



Septiembre 2012
Contenido


Introducción………………………………………………..…………………….…01

Concepto de Calidad………………………………………………………………02
Antecedentes Históricos de la Calidad………………………………………….07
Clasificación………………………………………………………………………..14
Mejora de la Calidad………………………………………………………………15
Planificación de la Calidad………………………………………………………..16
Organizaciónde La Calidad………………………………………………………18
Actividades Directivas y Técnicas……………………………………………….19

Conclusiones………..……………………………………………………………..24

Bibliografía…………….…………………………………………………………...26













Introducción

La fabricación de un prototipo, posee una serie de cualidades tales como dimensiones, peso, colores, entre otras. Este se fabrica para satisfacer las necesidades delser humano a través del tiempo como lo refleja la historia.

El ser humano se ha caracterizado por su inquietud y facilidad para crear, por lo que se visto en la necesidad de ejecutar mejoras basadas en el diseño de nuevas creaciones. Con el desarrollo de la manufactura a través de la explosión de la revolución industrial, se creación modelos de fabricación de piezas en serie que debían tenerciertas características o parámetros, a los cuales se le denomino calidad. Esta definición fue cambiando de concepto con el correr del tiempo y las necesidades de la sociedad para la época.

Dentro de ese proceso de fases, se fue llegando a la necesidad de crear estrategias de control que no permitieran defectos en los procesos y prototipos, ya que estos generaban pérdidas de materia prima,tiempos de fabricación, entre otras cosas. Al lograr controlar los procesos productivos gestionándose de la mejor manera posible, el momento requería no solo llegar a tener calidad ni controlarla, sino también mantenerla y mejorarla, por lo que el diseño de este trabajo bibliográfico va orientado a proporcionar los conocimientos mínimos necesarios que permitan conocer los conceptos de calidad desdediferentes ópticas; así como también su evolución histórica de acuerdo a cada acontecer de la época, hasta llegar a la implantación de las herramientas de control y las filosofías actuales para gestionar la calidad, en forma global, fomentando la mejora continua de la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo,tomándose inclusive la participación del proveedor.
Concepto de Calidad.
Definiciones de calidad desde una perspectiva de producción
La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un productocumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto.
Ejemplo de definiciones basadas en el producto:

"Las diferencias en calidad son equivalentes a las diferencias en la cantidad de algún ingrediente oatributo deseado". Lawrence Abbott.
"La calidad se refiere a la cantidad del atributo no apreciado contenido en cada unidad del atributo apreciado". Keith B. Leffler.

Pero estas definiciones a pesar de ser una aproximación acertada, en ciertas ocasiones fallan. Por ejemplo la calidad de ciertos productos depende de los distintos gustos. Además pueden existir productos de alta calidad, pero muy...