la calidad

1. Definición de calidad.
Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplircon expectativas en el consumidor. 

2. Beneficio de la calidad.
El primordial de ellos es la satisfacción del cliente.
Tener mayor productividad
Fidelidad de los clientes
También garantiza unespacio de Mercado para la organización.

3. Objetivos y necesidad de un sistema de aseguramiento de la calidad.
QUE ES el aseguramiento de la calidad.
El aseguramiento de la calidad, se puededefinir como el esfuerzo total para
plantear , organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada.

El objetivoEl aseguramiento de la calidad quiere decir cualquier acción que se toma con el fin de dar a los consumidores productos (bienes y servidos) de calidad adecuada.

Proposito
Suministrar un productoo servicio en el cual su calidad haya sido diseñada, producida y sostenida a un costo económico y que satisfaga por entero al consumidor.

4. Escuelas de calidad total (Deming, Ishicawa, Juran y,Crosby).

Edwards Deming: "la calidad no es otra cosa más que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua".
Kaoru Ishikawa define a la calidad como: "Desarrollar, diseñar, manufacturar ymantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor".
Dr. J. Juran: la calidad es "La adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades delcliente".

Philip Crosby
Norteamericano, creador del concepto "cero defectos"(CD) es uno de los grandes en el tema de la administración de la calidad y uno de los más famosos consultores deempresas. Fue director de calidad en la International Telephone and Telegraph (ITT), donde desarrollo y aplico las bases de su método.
Él desarrolló un concepto denominado los "Absolutos de la calidad...