la calidad

La calidad
La calidad está definida como “La totalidad de particularidades y características de un producto servicio que influye sobre su capacidad de satisfacción de determinadas necesidades”. Conesto se define que debemos de saber identificar las peculiaridades de algún producto o de igual manera algún servicio.
El producto o servicio debe de tener la capacidad de satisfacer ciertasnecesidades del cliente, entre ellas pueden encontrarse el valor económico del producto o servicio, la seguridad, confiabilidad y su facilidad de mantenimiento.
Existen varias industrias que pueden darclaro ejemplo de la calidad en sus productos, ya que como bien se menciona anteriormente, estás satisfacen por completo las necesidades de sus clientes, aportan seguridad al consumidor, son empresas yproductos confiables, estos productos tiene valor económico; el cual está definido por la calidad que posee el mismo. Dentro del rango también existen prestadores de servicios o empresas que no cuentancon medidas necesarias que hagan que sus productos sean de calidad, por tal motivo, en ciertos casos suelen ser productos de muy bajo costo y poca competencia dentro del mercado.
Puede encontrarsetambién como definición de calidad, aquella que es hecha por el usuario. Esta se determina por el comprador y por lo que está dispuesto a pagar, esto surge, ya que todas las personas tienen diferentesnecesidades y deseos sobre algún producto o servicio. Esta se define como “Adecuación para el empleo pretendido”. Para determinar la adecuación a un uso pretendido, se deben de tener en cuenta puntoscomo el uso del producto, su frecuencia de uso, el costo, la confiabilidad y la duración de vida del producto.
La principal definición de calidad, desde una perspectiva administrativa es laadministración al cliente, se define a la calidad como el hecho de cumplir y mejorar las expectativas del cliente. Dentro del rango se define dos tipos de clientes, como lo son los clientes internos y lo...