La comunicació

Ainhoa T.V
Tema 2: LA COMUNICACIÓ
La intel·ligència emocional: es la capacitat de saber gestionar les teves emocions.
-

Habilitats socials
Coneixement d’un mateix *
Control d’un mateix **Capacitat de motivar-se: piràmide de Maslow
Empatia

*capacitat de perseverar en aconseguir un objectiu (suspenc, però segueixo endavant) hi ha una
constància. Hi ha una capacitat de diferir unarecompensa (significat de maduresa)
**controlar els impulsos. No deixar-te portar, contar fins a deu, tindre domini d’un mateix
La motivació: es la causa que explica una determinada conducta. Sorgeixper satisfer necessitats.
Que aquestes estan dividides en la piràmide de Maslow.
Assertivitat: les persones assertives mantenen un estil amb l’objectiu de no guanyar ni perdre.
Sinó d’arribar a unacord (persones diplomàtiques) sempre tenen en compte els drets dels altres.
(Poder explicar el que jo vull sense que ningun m’interrompi)
Comunicadors passius ---------(comunicacionsassertives)--------------comunicacions agressives
Empatia: capacitat d’entendre la postura dels altres i viure com a propis del seus sentiments.
Un excés d’empatia pot provocar una depressió. L’altre extrem serienels psicòpates (ja que no
li fan mal res)
Característiques de les persones assertives:
-

Patrons de pensament: coneixen i creuen en els seus drets i els dels altres
Sentiments i emocions: bonaautoestima. Control emocional.
Conseqüències: frenen els atacs i aclareixen errors dins del respecte i valoració dels
altres. (que contestin malament i tu segueixes tranquil·la)

Tècniques:
--

-

-

Asserció negativa: s’han d’enfrontar als propis errors quan s’han comes. L’objectiu es
anar mes enllà de: ho sento, perdona, no tornarà a passar, on primer de tot s’ha
d’assumir laculpa.
Banc de boira: per les critiques que intenten manipular. Serveix per evitar
l’enfrontament, ja que inicialment la persona assertiva no demostra que el que pensa
es el que creu correcte. Com...