LA COMUNICACI N EN LA EMPRESA 1
Páginas: 59 (14708 palabras)
Publicado: 17 de marzo de 2015
UNIDAD 1
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
“LA COMUNICACIÓN”
CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
Según Keith Davis: “Es el proceso de transmitir información y comprensión entre dos personas”. Es la manera de relacionarse con otras personas a través de datos, ideas, pensamientos y valores. Ésta une a las personas a partir de sentimientos y conocimiento.
¿Qué es la comunicación?
Es un fenómenosocial.
Conversar, tratar con alguno de palabra o por escrito.
Unión que se establece entre ciertas cosas.
Trato o relación que se realiza entre dos o más personas.
Relación entre un emisor y un receptor, a través de un mensaje que es transmitido por un código de signos y por un canal como medio, en un momento determinado.
Emisión de un mensaje desde un transmisor hasta el receptor, utilizando ellenguaje(escrito, hablado, signos, símbolos).
No-solo es emitir un mensaje, sino también es escuchar a nuestro interlocutor con respeto.
Hacer otro participe de lo que uno tiene
Etimológicamente comunicación proviene del latín y quiere decir compartir con. Aún en un mundo informatizado, sea por E-mail, internet, fax, teléfono, alrededor de un escritorio, frente a una mesa de reuniones, en unpasillo, la comunica-ción (el compartir
con) entre las personas es el corazón de cualquier empresa u organización. Una comunicación eficaz es una exigencia de primer orden para mantener la excelencia en una persona o empresa. Una adecuada comunicación favorece un buen entendimiento, lo cual es un factor de motivación y una inagotable fuente de energía.
Tipos de comunicación
La comunicación sepuede clasificar de diversas maneras, siendo las siguientes las más populares:
Comunicación humana, se da entre seres humanos. Se puede clasificar también en comunicación verbal y no verbal:
Comunicación verbal, es aquella en la que se usa alguna lengua, que tiene estructura sintáctica y gramatical completa:
comunicación directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una
lengua naturaloral.
comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural signada.
Comunicación no verbal: Es aquella que no se da directamente a través de la voz.
Comunicación escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita.
Comunicación no humana, La comunicación se da también entre todos los seres vivos, aún entre individuos de distintas especies.
Comunicaciónvirtual: son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactúan hoy mediante las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC); tecnologías éstas que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes cumplan a cabalidad el propósito comunicativo esperado, al tiempo que suscite y motive la interacción.
“LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA”
COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicacióninterna busca hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia, que la gerencia también conozca el pensamiento de los empleados, y que los empleados se conozcan entre sí.
En la empresa es bueno hacer llegar información a los trabajadores para que se sientan integrados y motivados en los distintos proyectos. La responsabilidad de iniciar y mantener una buena comunicación recae enlos directivos.
“La mayoría de los conflictos que surgen en las empresas se deben a la falta de comunicación existente entre los diferentes niveles jerárquicos”.
A menudo se piensa que la comunica-ción es algo natural y espontáneo, de lo cual no hace falta ocuparse especialmente. Por lo tanto, es habitual que en las empresas no se cuente con elementos operativos concretos para resolver problemasvinculados a la comunicación, ni se observe claramente que la comunicación dentro de la empresa es una he-rramienta de gestión.
Los temas de la comunicación son intangibles, están en todas partes y nos involucran a todos. Sin embargo a pesar de las dificultades que presenta su estudio, es indispensable situarlos en primer plano para mejorar la eficiencia y eficacia globales de las empresas....
UNIDAD 1
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
“LA COMUNICACIÓN”
CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
Según Keith Davis: “Es el proceso de transmitir información y comprensión entre dos personas”. Es la manera de relacionarse con otras personas a través de datos, ideas, pensamientos y valores. Ésta une a las personas a partir de sentimientos y conocimiento.
¿Qué es la comunicación?
Es un fenómenosocial.
Conversar, tratar con alguno de palabra o por escrito.
Unión que se establece entre ciertas cosas.
Trato o relación que se realiza entre dos o más personas.
Relación entre un emisor y un receptor, a través de un mensaje que es transmitido por un código de signos y por un canal como medio, en un momento determinado.
Emisión de un mensaje desde un transmisor hasta el receptor, utilizando ellenguaje(escrito, hablado, signos, símbolos).
No-solo es emitir un mensaje, sino también es escuchar a nuestro interlocutor con respeto.
Hacer otro participe de lo que uno tiene
Etimológicamente comunicación proviene del latín y quiere decir compartir con. Aún en un mundo informatizado, sea por E-mail, internet, fax, teléfono, alrededor de un escritorio, frente a una mesa de reuniones, en unpasillo, la comunica-ción (el compartir
con) entre las personas es el corazón de cualquier empresa u organización. Una comunicación eficaz es una exigencia de primer orden para mantener la excelencia en una persona o empresa. Una adecuada comunicación favorece un buen entendimiento, lo cual es un factor de motivación y una inagotable fuente de energía.
Tipos de comunicación
La comunicación sepuede clasificar de diversas maneras, siendo las siguientes las más populares:
Comunicación humana, se da entre seres humanos. Se puede clasificar también en comunicación verbal y no verbal:
Comunicación verbal, es aquella en la que se usa alguna lengua, que tiene estructura sintáctica y gramatical completa:
comunicación directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una
lengua naturaloral.
comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural signada.
Comunicación no verbal: Es aquella que no se da directamente a través de la voz.
Comunicación escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita.
Comunicación no humana, La comunicación se da también entre todos los seres vivos, aún entre individuos de distintas especies.
Comunicaciónvirtual: son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactúan hoy mediante las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC); tecnologías éstas que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes cumplan a cabalidad el propósito comunicativo esperado, al tiempo que suscite y motive la interacción.
“LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA”
COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicacióninterna busca hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia, que la gerencia también conozca el pensamiento de los empleados, y que los empleados se conozcan entre sí.
En la empresa es bueno hacer llegar información a los trabajadores para que se sientan integrados y motivados en los distintos proyectos. La responsabilidad de iniciar y mantener una buena comunicación recae enlos directivos.
“La mayoría de los conflictos que surgen en las empresas se deben a la falta de comunicación existente entre los diferentes niveles jerárquicos”.
A menudo se piensa que la comunica-ción es algo natural y espontáneo, de lo cual no hace falta ocuparse especialmente. Por lo tanto, es habitual que en las empresas no se cuente con elementos operativos concretos para resolver problemasvinculados a la comunicación, ni se observe claramente que la comunicación dentro de la empresa es una he-rramienta de gestión.
Los temas de la comunicación son intangibles, están en todas partes y nos involucran a todos. Sin embargo a pesar de las dificultades que presenta su estudio, es indispensable situarlos en primer plano para mejorar la eficiencia y eficacia globales de las empresas....
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