La Comunicacion Eficaz Lair Ribeiro

Tomado del Libro LA COMUNICACIÓN EFICAZ Por: Dr. Lair Ribeiro 1 Inteligencia y comunicación El poder de la palabra, el tono de voz y el lenguaje corporal Imagine una carabela atravesando el Atlántico, rumbo a Europa, con un valiosísimo cargamento de oro. De repente cambia el tiempo, las olas se encrespan, los vientos se agitan en una tormenta incontrolable y el tesoro se hunde. No existentestigos del naufragio ni se sabe cómo ocurrió. ¿Cuánto vale ahora ese tesoro inaccesible? Extraído de las minas con esfuerzo y sacrificio, tendría un valor inmenso, en el caso de que pudiera usarse. Pero allá en el profundo abismo del océano, no tiene ningún valor. Lo mismo sucede con el conocimiento. Años y años de estudio, millares de libros leídos, una erudición enciclopédica, nada de eso nos sirvesi no los utilizamos. Son como libros cubiertos de polvo, encerrados en los sótanos de una biblioteca. De nada nos vale nuestro conocimiento si no sabemos expresarlo en el mundo. Los conocimientos son procesados por la inteligencia. De acuerdo con Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, el ser humano posee siete tipos diferentes de inteligencia: verbal, matemática, espacial, musical,corporal, intrapersonal e interpersonal. Todos tenemos estos siete tipos de inteligencia, que se complementan (fig. l), aunque uno de ellos es el dominante en cada persona. Hasta un individuo que ha desarrollado bien todos los tipos de inteligencia, en situaciones de estrés tiende a reaccionar de la forma que en él es dominante. Por otro lado, hay personas que pueden ser, por ejemplo, brillantes enmatemáticas y mediocres en inteligencia interpersonal, o viceversa. Sobre esta inteligencia, la interpersonal, hablaremos en detalle en los próximos capítulos, ya que en ella se manifiesta la habilidad para comunicarse. La comunicación es la más básica y vital de todas las necesidades después de la supervivencia física. Incluso para alimentarse, desde los tiempos prehistóricos, los hombres necesitaronentenderse y cooperar los unos con los otros mediante la comunicación interpersonal. Lo que pensamos, las conversaciones que sostenemos con nosotros mismos (inteligencia intrapersonal), es muy importante, pero no basta para lograr una buena comunicación. Para que el conocimiento no permanezca en el fondo del océano de la mente, lo que realmente importa es la capacidad de transmitir nuestrosmensajes, nuestros pensamientos y sentimientos. Un padre que siente un gran amor por sus hijos, pero que no consigue expresarlo, muchas veces es considerado como un mal padre por sus hijos. De la misma manera, un ejecutivo que conoce perfectamente su ramo comercial, pero que no consigue transmitir lo que sabe a sus subalternos y a sus clientes, no obtendrá buenos resultados en su trabajo. El conocimientoes un poder en potencia: sólo se convierte en realidad cuando es comunicado al Universo y transformado en acción. La comunicación no sólo se establece con palabras. En realidad, la palabra representa apenas un 7 por ciento de la capacidad de influir en los demás. La mayoría de los cursos sobre comunicación se han quedado totalmente obsoletos, porque se concentran en ese 7 por ciento. Elconocimiento es poder (Sir Francis Bacon) ... en potencia (Lair Ribeiro). No quiero decir con eso que las palabras no sean importantes. ¿Cuál es la proporción de sal en la comida con respecto a los demás ingredientes? Es mínima. ¿Y de pimienta? Menos todavía. No obstante, un poco menos o más de sal o de pimienta provoca una gran diferencia en el sabor. Para comunicarse correctamente usted necesita, antes depronunciar cualquier palabra, formar una estructura que dé más poder a su comunicación. Según las investigaciones neurolingüísticas, el tono de voz y el lenguaje corporal, es decir, la postura de los interlocutores, representan un 38 por ciento y un 55 por ciento de este poder, respectivamente. El uso de tales ingredientes, en el fondo, es sencillo. Siempre han formado parte de la inteligencia...