La Comunicacion En La Tutoria No Es Un Articulo Mio Es Un De Lectura Y De Consulta

UNAM (2006) Tutoría y el Desarrollo de Habilidades Independiente.
México : Dirección General de Evaluación Educativa.

La comunicación en la tutoría.

La tutoría es una actividad que se plantea como objetivos principales apoyar el desarrollo académico del estudiante sin olvidar o descuidar su formación integral como persona. En esta actividad de acompañamiento, el tutor requiere establecerlas condiciones propicias para que el estudiante se sienta en un clima de confianza y seguridad que propicie una comunicación adecuada entre ambos.

La relación tutor-alumno, no se da en un vacío, sino en un contexto en el cuál se entremezclan muchas variables. Entre las que destacaremos por ahora: las expectativas, actitudes, motivación y habilidades para comunicarse, tanto del tutorcomo del estudiante.

Al igual que en cualquier relación humana, cada uno de los interlocutores tiene expectativas, de las cuáles pueden estar conscientes de diferentes niveles. Lo que cada persona espera de la relación, influirá en la forma como se comunique con el otro así como en la medida en que experimentará satisfacción por los resultados logrados a partir de la misma.

Porello es muy importante que inicialmente el tutor tome conciencia, reflexivamente de cuáles son sus expectativas con relación a cada estudiante en especifico. Para ello es recomendable que se formule, entre otras, las siguientes preguntas:

¿Cuáles son los objetivos generales de la tutoría de acuerdo a las definiciones del programa de su entidad?

• ¿A qué tipo de población estudiantil estádirigida y con qué fines?

• ¿Cuál considera el tutor que es su papel con respecto al alumno?

• ¿Cuáles son los objetivos específicos que se plantea el tutor con el alumno?
• ¿Qué es lo que desea lograr?

• ¿Cómo lo quiere apoyar?

• En síntesis ¿Qué espera de él?

Una vez realizado este ejercicio de reflexión, ya en la sesión de tutoría, será importante realizarlotambién con el alumno. Es decir, plantear con claridad al alumno que es lo que puede esperar del tutor, cuál es su papel, así como sus funciones. Y por otro lado, también pedir al estudiante que reflexione sobre lo que él esperaría del tutor, cuál es el tipo de apoyo que esperaría recibir.

Esclarecer las expectativas al inicio de la tutoría, así como establecer unas normas mínimas deinteracción será una base importante para una relación productiva y constructiva. Tales normas pueden incluir por ejemplo:

• Acordar la periodicidad de los encuentros que se tendrán;

• Establecer acuerdos con respecto a cancelaciones o cambios de horario; para ello, el tutor puede proporcionar al estudiante, ya sea su correo electrónico, el número telefónico de su oficina o celular, según lodesee. También registrará los datos de contactos del alumno, de tal manera que si a alguno de los dos le sugiere una situación imprevista puedan avisar con oportunidad al otro.

• El tutor también puede solicitar al alumno que manifieste su compromiso y voluntad por cumplir con las actividades que le recomiende para atender sus necesidades de orden diverso o para favorecer su superaciónacadémica.

Al establecer el encuadre de la relación, el tutor manifiesta con su comportamiento una serie de actitudes que favorecerán ese clima de confianza y de apertura indispensable para que el alumno se sienta motivado a acercarse al tutor, para solicitar su ayuda y estar abierto a escuchar sus orientaciones. Más adelante se comentará de qué manera el tutor puede propositivamentecomunicar actitudes como la empatía.


El papel del tutor se centra en la naturaleza de la tutoría como una relación de servicio, de apoyo y de orientación y el medio que permite llevar a cabo dicha acción es la conversación con el alumno.


En el proceso de comunicación, que consiste en el intercambio de mensajes entre dos o más personas, se establece un flujo de doble sentido,...