La Comunicacion Entre El Personal De Salud Y El Paciente

Proyecto de investigación




Salud Pùblica II






Tema:
La comunicación entre enfermero y paciente, como factor clave para la mejorar la calidad de las prestaciones de salud.


Profesora:
Alvarez Patricia


Alumna:
Oviedo Florencia




Año 2012

Titulo

La comunicación entre enfermero y paciente como factor clave para la mejorar la calidad de las prestacionesde salud


Planteamiento del problema.

• Pregunta de investigación:

¿Cuáles son los factores que inciden positivamente para establecer una comunicación entre el profesional y el paciente?


Propósitos de la investigación


• Fundamentación de la elección del tema

Mediante la comunicación los seres humanos establecemos contacto y vínculo con otras personas, relacionesinterpersonales que son necesarias ya que todos los aspectos de la vida necesitan de ellas. En los hospitales y centros de salud, una comunicación efectiva entre los enfermeros y los pacientes, redundará en beneficio de los servicios que se prestan. Una de las principales aportaciones de la psicología social al ámbito de la salud ha sido la de analizar el proceso comunicativo que establece entre elprofesional sanitario y el paciente, con la finalidad de optimizar este proceso y contribuir, de este modo, a un servicio sanitario de mayor calidad y eficacia. (Bayés y Marin, 1992).
La comunicación no sólo debe servir para obtener información que el profesional de la salud necesita en el cumplimiento de sus funciones, debe emplearse también para que el paciente se sienta escuchado, comprendido eintegrado en el tratamiento de su enfermedad. Es de gran importancia para el los enfermeros construir y mantener una comunicación adecuada con el paciente por ello en este trabajo en este trabajo se buscara determinar y analizar aquellos los factores que inciden para establecer una fluida comunicación entre el profesional enfermero y el paciente


• Objetivos

Objetivo general

-Analizar los aspectos que inciden en la comunicación entre el profesional de la salud y el paciente.


Objetivos específicos


- Determinar los factores que hacen a la buena comunicación entre el enfermero y el paciente

- Identificar aquellos aspectos que impiden que la comunicación se haga efectiva.


- Evaluar la comunicación establecida y su incidencia en la prestacióndel servicio


Marco Teórico











































Formulación de la hipótesis


Hipótesis


La buena comunicación entre el profesional de la salud y el paciente es necesaria para la mejorar la calidad del servicio de salud




Variables

Variable independiente: La comunicación entre el enfermero y el pacienteVariable dependiente: La calidad del servicio de salud



Los indicadores (factores que inciden en la comunicación) que se tendrán en cuenta para el estudio de la variable serán:

– Empatia
– Tiempo de dedicación
– Claridad en la emisión del mensaje
– Apertura para escuchar al interlocutor
– Interés hacia lo expuesto por el paciente
– Clima establecido parala comunicación


Cada indicador será analizado con las preguntas de la encuesta que se tomará a los pacientes.

A las respuestas negativas se le asignará el valor de 0 puntos
A las respuestas positivas se le asignará el valor de 5 puntos
A las respuestas dubitativas o neutras se le asignará un valor de 1 punto
(Ver Anexo encuesta)

Teniendo en cuenta este puntaje el análisis de los datospermitirá concluir que:
A mayor puntaje obtenido será mayor la calidad del servicio
A menor puntaje obtenido será menor la calidad del servicio





























Tiempo aproximado que se asigna al estudio

Tiempo general: Segundo cuatrimestre de 2012.Agosto Noviembre

Tiempos Parciales

a) Selección de la muestra: 15 días.
b) Recolección...