La Comunicación como Herramienta de Cambio








Canal de Interacción Virtual para el Departamento Nacional de Compras de Empresa Polar.
Caso: Empresas Polar.
San Diego, Edo. Carabobo




Integrantes:
Ing. María Magda Serra
Lcda. Duneidy Rodríguez





Índice





































Introducción


La comunicación organizacional es un elemento fundamentaldentro de la organización, ya que el éxito en el logro de sus metas está estrechamente unido al personal que en ella labora, pues son las personas quienes establecen objetivos y plantean las estrategias para cumplir las metas, valiéndose de los recursos disponibles para ello.

El hombre en sí, es quien desarrolla la gestión de la empresa y se conduce mediante la comunicación laboral utilizando suforma de ser, su cultura y la de su entorno, que deben ser afines con la cultura propia de la organización, la cual tiene metas propuestas en función de un fin que es común entre sus trabajadores.

A partir de esto, se observa que el buen empleo de la comunicación y de sus herramientas, motiva al trabajador a tener mayor productividad, a mejorar sus relaciones interpersonales incluso fuera dela empresa y a tener mayor receptividad y empatía, ante las diversas situaciones que se presenten.

Por lo anterior, el presente proyecto se desarrolla con base en una situación específica, con el fin de cerrar brechas comunicacionales que se presentan en el departamento de compras nacionales de repuestos de Alimentos Polar Comercial, en la ciudad de Valencia estado Carabobo, donde hacen vidalaboral los integrantes de la parte baja del organigrama de su Dirección de Compras; el jefe de compras nacionales de repuestos y los analistas de compras nacionales de repuestos; quienes en general en sus interacciones sociales no presentan problema alguno.

Estos se evidencian mayormente es en el nivel laboral, los cuales surgen debido a que la información que debe ser suministrada por el jefe decompras hacia los Analistas, normalmente no llega; adicional a esto, las estrategias comunicativas utilizadas en esta parte de la dirección son escasas, ya que la información se maneja mayormente de manera informal y, en contadas ocasiones llega formalmente de manera oral o escrita desde el jefe del área; presentándose malos entendidos y molestias, puesto que el dominio de la información es dealgunos y otros están completamente desinformados.

En función de la problemática anterior y para erradicar la falla comunicacional y los malos entendidos, se propone una herramienta comunicacional interactiva, de dominio único entre el jefe y los compradores, dentro del área de compras donde al surgir la información o las dudas, independientemente de quien las tenga, se exprese allí paraconocimiento y/o verificación de los involucrados, con el fin de estar al día con las novedades y que las mismas puedan ser corroboradas al momento, es decir, la propuesta trata de una herramienta interactiva, con retroalimentación en línea.

Lo anterior permitirá a los usuarios estar informados al momento, lo que permitirá mejorar las actitudes y disposiciones a colaborar del personal, no sólo enfunción de las tareas diarias, sino también para otras necesidades o situaciones que surjan en el departamento.

En pocas palabras, ayudará a aumentar progresivamente la confianza laboral entre pares y superiores, puesto que se incrementará el nivel comunicativo y la información llegará a todos por igual.



















Reseña histórica de la empresa

Al finalizar ladictadura gomecista, Venezuela se disponía a vivir nuevos tiempos. Fue entonces cuando el joven abogado caraqueño Lorenzo Alejandro Mendoza Fleury se incorporó al negocio familiar al hacerse socio principal de Mendoza y Compañía, empresa dedicada a la fabricación de velas y jabones.

Allí encontró el terreno fértil donde sembrar la semilla de un estilo propio, caracterizado por un espíritu...