La Crisis Y El Marketing II

Introducción
Queda por decir que la competencia estratégica más importante del marketing es identificar los segmentos de mercado insatisfechos o poco satisfechos cuyos miembros con gusto pagarían una mejor solución para satisfacer sus necesidades.
Estamos no sólo en una profunda recesión. Las recesiones terminan después de un período, sin importar el tiempo que puedan tomar. Lo que estamos es enuna recesión agravada por las turbulencias cada vez mayores del mercado. Hay más y más factores que puede sorprender, confrontar y dañar los mejores planes de la empresa.
Un competidor puede introducir una innovación radical que es muy superior a lo que la compañía ofrece, ¿qué podemos hacer? El dólar de EE.UU. puede subir un 15% frente a otras monedas. ¿Qué puede hacer una empresa de EE.UU. conventas en el extranjero en un mercado de precios altamente competitivos? 

Las respuestas no son fáciles, pero las preguntas deben ser considerados antes de esos acontecimientos tengan lugar. De lo contrario, la empresa tendrá que actuar rápido y buscar una respuesta a tientas cuando podría haber comenzado por desarrollar algunas respuestas de contingencia antes de una crisis.
La planificación deescenarios va un paso más allá. Aquí la empresa se imagina algunas situaciones diferentes que podrían tener lugar y que influyen enormemente en el rendimiento de la empresa y sus beneficios. Cada escenario es ricamente descritos e incluye una “foto“ de los desarrollos económicos, sociales, políticos, tecnológicos y competitivos y sus implicaciones para la empresa. A menudo, la empresa termina conal menos tres escenarios: uno optimista, uno normal, y uno pesimista.
Lejos de hablar de crisis, John Quelch ya comentaba la llegada inminente de la recesión por las hipotecas subprime y su impacto en el gasto de los consumidores. Según él, este cambio de la economía requiere tener en cuenta 8 factores a la hora de hacer el plan de marketing.
Conoce a tu consumidor; las empresas necesitan más quenunca saber cómo responden sus consumidores a la recesión. Las curvas de elasticidad de los precios están cambiando. Las compras que antes eran imprescindibles ahora son prescindibles. Muestra valores familiares; vamos a centrarnos más en nuestra casa, la familia y los amigos. Las imágenes de deportes extremos e individualismo pierden fuerza. No reducir el presupuesto de marketing; estádemostrado que las marcas que incrementan el "gasto" en marketing en época de crisis, cuando los competidores lo reducen pueden ganar cuota de mercado con un roi más barato. La publicidad en TV es más efectiva ya que la gente está más en casa. Incrementa el presupuesto en marketing directo y negocia posicionamiento con los medios a bajo coste durante varios años. Ajusta tu portafolio de productos; lostiempos difíciles favorecen a los productos Mult.-función sobre los especializados. La publicidad tiene que centrarse en los beneficios del producto no en la imagen corporativa (branding). Apoya a tus proveedores; no expandas demasiado tu negocio con proveedores baratos, pueden dañar tu relación con buenos proveedores y tu marca. Ajusta tus precios; los clientes buscan buenos precios. Trabaja tuspromociones, facilita el pago a largo plazo, descuentos por volumen. Conserva tu cuota de mercado; las empresas con márgenes ajustados podrán ampliar sus cuotas de mercado, las demás podrán conseguirlo adquiriendo otras empresas. Resalta tus valores principales: Dedicar más tiempo a los clientes actuales, según su perfil. No trabajar para todo tipo de clientes y mejorar el servicio. Los CEOs tienenque dedicar más tiempo a conocer a los clientes (por lo menos un 10% del tiempo) y sus empleados.














































Objetivos
Las actividades de marketing deben ser consideradas como una función estratégica de la conducción estratégica de la empresa, y no simplemente un departamento de la misma.
Sin objetivos de crecimiento y desarrollo una empresa termina buscando,...